to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasında Tekrarlanan Yanlış Ve Eksik Teslimatlar
Trabzon Ortahisar’daki İstikbal mağazasından 2 adet Alfa l düz baza ve bunlara ait başlıkları satın aldım. Ancak 25.12.2025 tarihindeki ilk teslimatta baza başlıklarından biri eksik geldi. 06.02.2026 tarihindeki ikinci teslimatta bu kez farklı model bir ürün gönderildi. 13.03.2026’daki üçüncü sevkiyatta ise bu defa desenleri farklı, yine yanlış ürün teslim edildi.
Toplamda yaklaşık 130 günlük bu süreçte, ne mağaza ne de İstikbal tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, arayan, bilgilendiren, SMS ya da e‑posta gönderen hiçbir yetkili olmadı. Defalarca mağaza ile görüştüğüm halde sorun sonuç odaklı ele alınmadı, servis yönlendirilmedi ve çözüm üretilmedi. 16.04.2026 tarihinde de hatalı ürünleri geri almaya gelmeyince, kendi imkanlarımla bazadan söktüğüm başlıkları mağazanın önüne bırakmak zorunda kaldım.
Benim talebim, eksik ve yanlış teslimat nedeniyle, baza başlıklarımın en başta satın aldığım gibi aynı model ve aynı renkte, doğru şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesidir. Fatura ibraz edilecektir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İstikbal firması bütün numaralar aranmıştır. Tarafımıza geri dönüş yapılmamıştır. Şikayetvari.com da var olan şikayetler gibi kurum olarak markanıza ve müşterilerinize karşı duyarsız davranışlarınız hâlâ daha devam etmektedir. Umarım bu yanlıştan dönersiniz. Yapılan yorumlara yapay zeka ile aynı şeyleri yazmayı bırakıp çözüm odaklı çalışmanızı temenni ederim
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
