to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Kemalpaşa İstikbal mağazasından Ekim 2025 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürün eve geldiği ilk günden itibaren ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşamaya başladım ve kısa süre içinde koltukların görüntüsü oldukça bozuldu.
Bu durum üzerine mağazayı arayarak bilgi verdim, kayıt oluşturulduğu ve inceleme için personel yönlendirileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne eve gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Tekrar aramaya çalıştığımda ise mağazaya telefonla dahi ulaşamıyorum.
Ürünle ilgili yaşadığım bu sorunun giderilmesi için tarafıma en kısa sürede teknik servis yönlendirilmesini ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merve B********
İzmir Kemalpaşa İstikbal mağazası müşterisi
İstikbal’den 11 ay önce satın aldığım mitra koltukta tüylenme sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için firmaya talep oluşturduk yaklaşık 2 ay önce geldiler. Ancak “kullanıcı hatası” denilerek mağduriyetimiz geçiştirilmeye çalışıldı. Bu kadar kısa süre de tüylenme olması... Bu da ürünün ku...
İstikbal firmasından 2024 yılı Kasım ayında bir koltuk takımı satın aldım. Ürün kumaşında kabarma, su damlasa lekesinin çıkmaması gibi problemler yaşadığım için servis kaydı oluşturdum. İlk kayda istinaden gelen bir servis olmadı. Tekrar İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum...
İstikbal’den Mayıs ayında aldığımız koltuk takımı ve sandalye takımının kumaşlarında, Temmuz ayından itibaren kısa sürede yoğun tüylenme ve yıpranma oluştu. Ürünleri daha çok özen göstererek ve normal kullanım sınırları içinde kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanma...
İstikbal’den almış olduğum Arena koltuk takımını sadece 4 aylık kullanım süresinde koltuklarda iplik atması ve belirgin tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine servisi aradım, 6 Şubat tarihinde gelip ürünü yerinde incelediler. Gelen ekip bana sorunların fabrika çıkışından kaynaklı olduğunu,...
İstikbal'den yeni bir koltuk takımı satın aldım; ancak ürün, 2 ay gibi kısa bir sürede tüylenme yaptı. Aldığım şirketle iletişime geçtim ve gelip ürünü incelediler. Durumu normal olarak değerlendirdiler; fakat ben mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bir kez daha aradığımda ise...
Yorumlar