İstikbal Müşteri Hizmetleri

15.04.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden 2 adet kitaplık ve 1 adet çalışma masası siparişi verdim. Sip...ariş numaralarım dab898f23179820218 ve dab898f23045844815’tir. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görün...

İstikbal’den Ankara Sincan İstasyon Caddesi bayisinden aldığım koltuk takımı daha 1 yıl oldu her yerinden ciddi şekilde ...gıcırdama ve ses yapmaya başladı. Yaklaşık 1 aydır bu gıcırtı problemiyle uğraşıyorum ve koltuk takımını bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım sorun kadar, sonrasında ...

İstikbal’den yaklaşık 6 ay önce satın almış olduğumuz koltuk takımında, kullanım sürecinde ciddi ve normal kullanım koşu...llarında kabul edilemeyecek seviyede gıcırtı problemi ortaya çıkmıştır. Söz konusu gıcırtı yalnızca koltuğa oturulduğunda değil, Elle temas edilip hafifçe bastırıldığında dahi yüks...

İstikbal’in müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır ulaşamıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez arama ve WhatsApp üzeri...nden iletişim kurma denemesinde bulunmama rağmen sadece KVKK onayı isteyen otomatik mesajlar geliyor, ardından da “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar dener misin...

29 Ekim 2024 tarihinde Dudullu İstikbal şubesinden yatak, baza ve başlık olmak üzere üçlü bir set satın aldım. Ürünler 2...025 yılı Şubat ayında teslim edildi ve 2025 Mayıs ayında evlilik sonrasında kullanılmaya başlandı. 16 Temmuz 2026 tarihinde bazanın ortadaki ayakları kırıldı ve hemen servis talebi...

İstikbal’den yaklaşık iki buçuk ay önce aldığım gardırobun montajına geldiklerinde ürün hasarlı olarak teslim edildi. Bu...nu fark edip hemen değişim talebinde bulundum. Talebimden 22 gün sonra bu kez sadece kapakları değiştirmek için tekrar geldiler ancak bu sefer de kapakların menteşe kısmını kırık ş...

İstikbal’den Ankara Keçiören Zafer Plaza şubesinden 01.03.2026 tarihinde Mitra yemek odası konsolunu satın aldım. İlim g...ereği Erzincan’a tayin olduğum için ürünüm 02.08.2026 tarihinde Ankara’da tarafıma teslim edildi ve daha sonra Erzincan’da kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında konsolun kaşıklık ra...

06.05.2026 tarihinde İstikbal markalı Borneo orta sehpayı eski Eskişehir Otomotiv Mobilya İnşaat Ulaştırma San. Tic. A. ...Ş. Tepebaşı / Eskişehir bayisinden satın aldım. Ürünün temizliği esnasında sehpanın köşe kısmında deformasyon oluştu ve köşede kırık/aşınma benzeri bir zarar meydana geldi. Sorun ...

İstikbal’in İstanbul Esenyurt Bulut durağındaki Özgür Mobilya bayisinden yaklaşık 4 ay önce lınus mese 3/3 ybb TK 6B-lın...us krem düz model koltuk ve yemek odası takımını, bohem kumaş denilen noktalı bir kumaşla birlikte yaklaşık 85 bin tl bedelle satın aldım. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına ra...

İstikbal’den Cydney mutfak masası takımını mağazada görüp, online’da kampanyalı olduğu için internetten sipariş verdim. ...Ancak mağazada gördüğüm masa ayaklarının rengi ile bana teslim edilen ürünün ayak renkleri birbirini tutmuyor. Ayrıca masanın üst tablasında bazı yerlerde boya akmaları var ve üzer...

İstikbal mağazasından koltuk takımı satın aldım. Ürünler teslim edilirken koltuklar uygun şekilde paketlenmeden, sadece ...ince bir jelatinle getirildi. Kısa süre içinde koltuklarda çeşitli deformeler oluştu ve ürünlerin mağazada daha önce teşhir olarak kullanılmış koltuklar olduğu ortaya çıktı. Yaşad...

İstikbal’den aldığımız Lena köşe koltuk takımında kısa süre içinde kumaşta ciddi renk değişimleri oluştu. Özellikle otur...ulan, yaslanılan ve kol dayanan bölgelerde yer yer bariz şekilde açılmalar ve ton farklılıkları görülüyor. Yaklaşık 2 ay önce fark ettiğimiz bu sorun, ürünün genel görüntüsünü bozd...

19.08.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Clima wool Prime Yatak Baza ve Başlık Seti siparişi verdim. Ü...rün sitede açıkça set olarak, yatak, baza ve başlık birlikte olacak şekilde ilan edilmişti. Ancak daha sonra tarafıma sadece yatağın gönderileceği, baza ve başlığın bu fiyata dahil...

İstikbal’den aldığım Linus koltuk takımımın kumaşında, sadece bir kez silmeme rağmen ciddi şekilde renk solması ve defor...me bir görünüm oluştu. Koltuğu yaklaşık 5–6 ay önce, uzun yıllar sorunsuz kullanmak için yüksek bir bedel ödeyerek aldım ancak çok kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığın...

Yaklaşık 2 ay önce Gaziantep Yılmaz İstikbal’den Briella Alternatif açılır masa satın aldım. Teslimat ve kurulum ekip ta...rafından yapıldı; ekip gittikten sonra masanın açılır kitabe bölümünde, kapanıp kilitlemeyi sağlayan 2 adet plastik parçanın eksik olduğunu fark ettim. Bu eksik parçalar için hem ...

İstikbal’in online alışveriş sitesinden 25.04.2026 tarihinde Beta Montessori kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram 0...70c3bba2826290234 olup ürün için toplam 1.149,75 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen kitaplık tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün teslim edilmediği için sipariş...

İstikbal’den satın almış olduğum l koltuğumda çökme meydana gelmesi üzerine servis kaydı oluşturdum. Ancak servis kaydım...ın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis hizmeti sağlanmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, servis tarafından 20 iş gün...

İstikbal markasından İstanbul Maltepe Sarıçiçek Mobilya şubesinden toplam 102.000 TL bedel karşılığında bir adet dolap, ...iki adet komodin ve bir adet makyaj masası satın aldım. 14.07.2026 tarihinde teslim ve kurulum yapılmasına rağmen özellikle dolabın raylı sisteminin montajı sorunsuz şekilde tamaml...

İstikbal’den aldığım Alya ikili koltuğun teslimatı sırasında koltuk başlıklarının kızağı yanlış getirildi ve ürün o günd...en beri tam olarak kullanılamaz halde. Aradan 9 ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Aralık ayından bu yana toplam 33 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “3 iş g...

İstikbal’den aldığım Borneo şifonyer, taşınma esnasında kapakları açılmasın diye bantlandığı için ön yüzeylerindeki boya...sı ciddi şekilde söküldü. Ürün üzerinde boyayı koruyacak herhangi bir işlem veya uygun bir koruma yapılmadığını düşünüyorum. Taşınma esnasında aynı firmanın diğer ürünlerini de ban...

20.12.2025 tarihinde İstikbal Malatya Yeşilyurt Tecde Aksoylar İstikbal mağazasından aldığımız koltuk takımının koltukla...rından biri kırık şekilde teslim edildi ve bazı yerlerinde de sökülmeler vardı. Bunun üzerine İstikbal servisini aradık, gelip incelediler ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını ...

İki ay kadar önce İstikbal Bağcılar Meydan şubesinden yatak, koltuk ve orta konsol aldım. Toplamda yaklaşık 80 bin lira ...ödeme yaptım. Satın alma sırasında kesilen fatura yanlış isimle düzenlendi ve bunu hemen çalışanlara söylememe rağmen hiçbir şekilde düzeltilmedi, bu nedenle faturayı kullanamıyoru...

İstikbal’in online sitesinden biri yaklaşık üç yıl önce, diğeri yaklaşık bir yıl önce olmak üzere iki adet Lena koltuk a...ldım. Bu koltuklara oturduğumuzda, özellikle misafir geldiğinde, sürekli rahatsız edici bir tahta gıcırtısı sesi geliyor ve bu durum ürünleri aldığımız ilk dönemlerden beri devam e...