İstikbal'de Hasarlı Gardırop Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İstikbal’den yaklaşık iki buçuk ay önce aldığım gardırobun montajına geldiklerinde ürün hasarlı olarak teslim edildi. Bunu fark edip hemen değişim talebinde bulundum. Talebimden 22 gün sonra bu kez sadece kapakları değiştirmek için tekrar geldiler ancak bu sefer de kapakların menteşe kısmını kırık şekilde takmışlar.

Durumu yeniden bildirdim ve mağaza ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, arayacaklarını söylediler fakat üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen. Hem hasarlı ürünle uğraşıyorum hem de bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi beni mağdur etti ve markaya karşı tamamen güvenimi kaybettim.

Gardırobumun hasarlı tüm parçalarının eksiksiz ve hatasız şekilde değiştirilmesini, herhangi bir ek ücret talep edilmeden sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle İstikbal’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve gerekirse resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.