to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Gelen Kırık Koltukta Aylarca Süren Onarım Ertelemeleri Ve Çözüm Talebi
20.12.2025 tarihinde İstikbal Malatya Yeşilyurt Tecde Aksoylar İstikbal mağazasından aldığımız koltuk takımının koltuklarından biri kırık şekilde teslim edildi ve bazı yerlerinde de sökülmeler vardı. Bunun üzerine İstikbal servisini aradık, gelip incelediler ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını açıkça belirttiler. Yaklaşık 1 ay sonra gelip onarım yapacaklarını söylediler.
Ancak aradan aylar geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte defalarca aramama rağmen her defasında “yoğunluktan gelemiyoruz” denilerek gelişleri ertelendi. Son olarak 16.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise sanki daha önce hiçbir kayıt yokmuş gibi bana baştan sorular soruldu ve tüm süreci yeniden anlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen yine sadece “geleceğiz” denilerek konu geçiştirildi ve halen bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir kırık ve sorunlu bir koltukla yaşamak zorunda bırakılıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kırık ve sökülme olan koltuğun onarımının yapılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
20.12.2025 tarihinde aldığım koltuk takımının bir koltuğu kırık ve sökülmüş geldi. Servis hatayı kabul etti, bir ay içinde onarım yapacaklarını söyledi ancak aylar geçti, kimse gelmedi. Defalarca aradım, yoğunluk nedeniyle geciktirildim ve 16.08.2026’da yeniden aynı soruları sorarak süreci tekrar anlattım. Şu anda hâlâ bir çözüm yok, değişim talep ediyorum.
