İstikbal Müşteri Hizmetleri

Batman Fahrettinoğulları şubesinden yaklaşık 2 ay önce İstikbal Teddy köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken yeni... olduğu için tüy topluyor diye düşündüğüm bir tüylüme problemi ilk aydan itibaren başladı ve zamanla git gide arttı. Ayrıca koltuğun bir kısmında belirgin bir çökme oluştu ve bu du...

27 Nisan 2023 tarihinde İstanbul’daki İstikbal Özkolatlar 1 bayisinden Active Life Gold s 160X200 yatağı taksitle satın ...aldım. Yaklaşık 2 aydır yatakta ciddi çökme problemi yaşıyoruz ve Konfor anlamında kullanılamaz hale geldi. 30 Nisan 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kayıt oluşturdum ancak hiçbi...

Yaklaşık 3 ay önce Karabağlar İstikbal mağazasından baza satın aldım, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hala... teslim edilmedi. Bu süreçte en az 5 kez mağazayı aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Her aradığımda telefona farklı bir çalışan çıkıyor ve her seferinde baştan tekrar tekr...

İstikbal’in kendi bayisi olan Tokat Elmacıoğlu İstikbal şubesinden, online olarak 21.02.2026 tarihinde 5 taksit ile Marv...en 6 kapaklı dolap satın aldım. Satın alma esnasında internet sayfasında ve bayinin beyanında, ürünün 45 gün içinde teslim edileceği, 07.04.2026 – 14.04.2026 tarihleri arasında tes...

26.12.2025 tarihinde İstikbal’den Kartal e5 şubesinden Clima wool Prime model yatağı yaklaşık 34.000 TL ödeyerek satın a...ldım. Yatağı kullandığım ilk günden bu yana ciddi boyun ve sırt ağrıları, boyun tutulmaları yaşamaya başladım ve bu şikayetlerim hâlâ devam ediyor. Ayrıca kısa süre içinde yatakta ...

İstikbal Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 31.03 tarihinde Grand Comfort Zone 5 model yatak siparişi verdim ve 17.99...9 TL ödememi yaptım. Ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yatağın 06.04 tarihinden beri depoda bekletildiğini öğrendim. ...

İstikbal’den Ankara Yenimahalle İstikbal Erol A.Ş. mağazasından almış olduğum koltukta, koltuk mekanizmasında meydana ge...len kayma nedeniyle kumaşta zarar oluşmaya başladı. Yaklaşık 15 gün önce fark ettiğim bu sorun, ürünü kullandıkça devam ediyor ve koltuğun kumaşına daha fazla zarar vermesinden end...

İstikbal’den Eskişehir’de Yıldırım Mobilya bayisinden S***** K*** adına sat...ın aldığımız oturma grubunu aldığımız günden beri tam verimli şekilde kulla...

31.10.2025 tarihinde Kahramanmaraş Merkez Kübra Centroom şubesindeki Doru Mobilya’dan 8082191 sipariş numarası ile legat...o 3’lü kanepe satın aldım. Ürün için 18.000 TL peşin ödeme yaptım. Kanepe geç teslim edildi ve daha bir gün kullanmış olmama rağmen orta kısmından belirgin şekilde hışırtı/ses gelm...

16.03.2026 tarihinde İstikbal Adana Çukurova Aşkım Mobilya şubenizden Mitra Köşe Takımı ve Alfa Baza çift kişilik ürünü ...satın aldım. Önce Alfa Baza çift kişilik ürün evime teslim edilip kurulumu yapıldı. Alfa Baza iki parçadan oluşuyor ve bu parçaların birleşimi için gelen ekip montajı tam olarak ya...

İzmir Menderes’te bulunan Çağrı Home Concept İstikbal (Çağrı Mobilya) şubesinden çok yüksek meblağlar ödeyerek yeni ev e...şyalarımın tamamını satın aldım. Satış sürecinde türlü güzellemelerle her şey çok kolay ilerlerken, teslimat sürecine gelindiğinde aynı özeni göremedim. 1 Mart’ta beğenip aldığımız...

İzmir Kısıkköy İstikbal mağazasından çeyiz olarak tüm takımlarımı kurumsallığına güvenerek ve piyasaya göre daha yüksek ...fiyat ödemeyi göze alarak aldım. Özellikle sorun yaşamamak için İstikbal’i tercih etmeme rağmen şu an ciddi bir pişmanlık içindeyim. Briella salon takımının berjeri ve yemek odası ...

Ürün dikişleri sökülüp deforme oldu, müşteri hizmetleri telefonlara bakmıyor, kayıt oluşturuyoruz, geri dönüş yapmıyorla...r. Ürünün garanti süresi bittikten sonra mı dönüş yapacaklar? Koskoca İstikbal mobilya ürünlerinin arkasında duramıyor mu, bilmiyorum.

09.03.2026 tarihinde İstikbal üzerinden 7e7f3246699227377 numaralı sipariş ile bir zigon sehpa satın aldım. Verdiğim bu ...sipariş için 6.999 TL ödeme yaptım. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünüyor. Bu süre boyun...

2024 Ağustos ayında Uşak’taki İstikbal mağazasından aldığımız yatağın orta kısmı kısa süre önce ayrıldı ve şu an yatağı ...kesinlikle kullanamıyoruz. Sorunu ilettikten sonra bize 7 iş günlük bekleme süresi verdiler ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen teknik servisten kimse gelmedi, herhangi bir incelem...

23 Şubat tarihinde Geyve İstikbal mağazasından bir uyku seti satın aldım. Ö...dememi yapmama ve 605117608149 referans numaralı dekontu almama rağmen, üze...

İstikbal Malatya tecde aksoylar dan 13 Şubat a baza ve başlık aldım 45 gün yasal süre olmasına rağmen 78 gün oldu hala t...eslim edilmedi. Baza hazırmış başlık 2 Nisan'da üretilmiş 6 Nisan'da sevk edilmiş Maraş daki bölge bayide bekliyormuş. Bunu ben mağazadan değil müşteri hizmetleri tarafından öğrend...

05.11.2025 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Safir TV Sehpası Antrasit ürününü satın aldım, ödemesini yapt...ım ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle İstikbal ile defalarca iletişime geçmek zo...

İstikbal’den Altınşehir şubesinden almış olduğum köşe takımında, ürünün 6. Ayından itibaren yoğun şekilde tüylenme sorun...u yaşamaya başladım. Şu anda ürünü yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum ve tüylenme her geçen gün daha da artarak ürünün görüntüsünü oldukça bozdu. Yaşadığım bu sorunla ilgili ...

İstikbal'den aldığım Arena koltuk takımı tam bir fiyasko; kumaşında çok büyük sıkıntılar çekiyoruz, ne varsa yapışıyor, ...yapsan hiçbir şey geri alamazsın. Kıl toz. İlgilenen yok; kimseyi takmıyor, yardımcı olan yok.

22 Mart tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden İstikbal Optimum Plus 160X200 yatak siparişi verdim ve ödemesini... aynı gün kredi kartıyla yaptım. Yasal olarak 30 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünün, yaklaşık bir haftadır bulunduğum şehrin deposunda olduğunu öğrenmeme rağmen hala tarafım...

İstikbal marka Arena koltuk takımını Mardin Midyat bayinizden satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra kumaştan kayna...klı ciddi bir problem yaşamaya başladım. Koltukta oluşan lekeleri sildiğimde leke çıkıyor ancak bu kez silinen yerlerde su lekesi kalıyor ve koltukta iz iz duruyor. Normal, dikkatl...