İstikbal Müşteri Hizmetleri

23 Mayıs’ta Çanakkale Barbaros Mahallesi Atatürk Caddesi No:111 adresindeki İstikbal mağazasından evimizin neredeyse tüm... mobilyalarını satın aldık. Alım sırasında Ağustos başında düğünümüz olduğunu özellikle belirttik ve sandalyeler hariç tüm ürünlerin en geç Temmuz ayında teslim edileceği söylenere...

25 Mayıs 2026 tarihinde Konya Selçuklu’daki Seyisoğlu Mobilya İstikbal bayisinden Vista yatak odası takımı, Vista çocuk ...odası takımı ve çeşitli eşyalar satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerimin en geç 30–45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Buna güvenerek ödememi yaptım. Bugün 3 Ağus...

İstikbal Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 23.04.2026 tarihinde “Alia İkili Koltuk” siparişi verdim. Siparişi oluştu...rurken en geç 6 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu yaşandığını...

İki gün boyunca sadece bir yedek parça fiyatı öğrenebilmek için İstikbal’in telefon hattı, WhatsApp hattı ve mail adresl...eri üzerinden defalarca iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden talep oluşturduğumda “servis talebiniz alındı, yetkililerimiz en kısa sürede iletişim sağlayacaktır” şeklinde otomatik ...

İstikbal Diyarbakır bayisinden yaklaşık 4 yıl önce bir kanepe satın aldık. Kanepenin yan kenarları düştü ve üründe ciddi... bir sorun oluştu. Bunun üzerine destek almak için İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir satış ve garanti kaydımızın bulunmadığı söylendi ve hatta müşteri...

21 Mayıs 2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden bir kitaplık siparişi verdim. Siparişimin numarası f57d1c8...a2881795453 ve ödemesini kredi kartıyla 1.649 TL olarak peşin şekilde yaptım. Aradan geçen zamana rağmen bugün 30 Temmuz olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak ...

İstikbal’den online olarak aldığım bahçe balkon masası, teslim edildiği ilk günden beri sorunlu. Masanın bir ayağı diğer...lerine göre daha kısa olduğu için masa sürekli sallanıyor ve bu şekilde kullanmak mümkün değil. Yaklaşık iki yıldır bu sorunu çözebilmek için defalarca İstikbal müşteri hizmetleri...

İstikbal’den aldığım Linus yatak odası takımının bazasının başlığı 15.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürünün... yeni olmadığı çok açık şekilde belli. Başlık, teşhirde kullanılmış ya da daha önce kullanılmış gibi, kumaşı ağarmış ve yıpranmış bir şekilde gönderildi. Yaşadığım bu sorunu iletm...

23.04.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Comfort Relax 180X200 yatak satın aldım ve 10.959 TL tutarınd...aki ödemeyi kredi kartımla yaptım. Satın aldığım ürün 2 ay boyunca tarafıma teslim edilmediği için 18.06.2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işleminden sonra...

14 Haziran 2026 tarihinde İstikbal’in online sitesi üzerinden Borneo koltuk takımı ve yatak odası dolabı siparişi verdim... ve yaklaşık 187.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 88f5a59d1871542704’tür. Siparişimin bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünler hala elime ulaşmadı, sipariş ekranında da ...

13 Mayıs 2026 tarihinde istikbal.com.tr üzerinden Comfort Relax 160X200 cm yatak (Stok Kodu: 2C7CFRL1602000400) için 11....119,20 TL tutarında bir adet yatak siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma 45 günlük bir teslimat süresi bildirildi ancak bu süre dolmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi...

İstikbal Mobilya Bursa Özlüce Demirhan Mağazası’ndan 20.06.2026 tarihinde a...ldığım yatak odası takımının teslimatında eksik ve hasarlı ürün gönderildi....

Ankara Şaşmaz İstikbal şubesinden 14.05.2026 tarihinde Shine oturma grubu, yemek odası takımı, zigon sehpalar ve orta se...hpadan oluşan bir takım aldım. Toplamda yaklaşık 195.000 TL ödedim ve ürünlerin 02.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen zigon sehp...

İstikbal’in online satışından baza ve baza başlığı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında baza başlığı kargodan hasarlı ...çıktığı için iade talebi oluşturdum. İade onayım 06.03.2026 tarihinde verildi, ödediğim 3.092 TL’nin kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak iade onayı üzerinden 15 iş günü geç...

Kayseri’deki İstikbal mağazasından 2016 yılı Mayıs ayında almış olduğum Romance yatak odası takımının komodin ve dolap k...ısımlarındaki plastik bölgelerde yaklaşık 1 senedir belirgin sararmalar oluşmuş durumda. Ürün ev içinde, normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen bu şekilde renk değişimi...

İstikbal’den aldığım zigon sehpayı kusurlu gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürün iadesi 12.06.2026 tarihinde sistem üzerind...en onaylandı, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile 6.999 TL tutarında gerçekleştirmiştim. İlgili sipariş numaram 7e7f324...

20.04.2026 tarihinde İstikbal’in resmi web sitesi üzerinden Lina çalışma masası siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ...teslimat tarihi olarak 14 Haziran belirtildi ancak bugün 25 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Gecikme üzerine 11 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradım, bulunduğu...

İstikbal’in Merkez Mah. Salihpaşa Caddesi No: 28 Gaziosmanpaşa/İstanbul adresindeki mağazasından bir yatak odası takımı ...satın aldım. Takımın en önemli parçalarından biri olan gardırobun, satış sırasında tarafıma yazılı ve sözlü olarak 30.06.2026 tarihine kadar teslim edileceği taahhüt edildi. 03.05....

Kahramanmaraş İstikbal Kübra şubesinden Kasım 2025’te almış olduğum koltuk takımını sildiğimde kumaşında renk atması mey...dana geldi. Normal, hafif bir silme işleminde bile koltuğun renginin solması ve silinen yerlerin belirgin şekilde farklı görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım soru...

25.03.2026 tarihinde İstanbul Esenyalı İstikbal Serka Mobilya Şube 4’ten Shine kumaş Birella model yemek odası takımı sa...tın aldım. Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen yemek odası takımının sandalyeleri hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş sırasında bana resmi teslim tarihi olarak 30.04.2026 bil...