to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kaşıklık Rafı Ve Servis İlgisizliği Şikayeti
İstikbal’den Ankara Keçiören Zafer Plaza şubesinden 01.03.2026 tarihinde Mitra yemek odası konsolunu satın aldım. İlim gereği Erzincan’a tayin olduğum için ürünüm 02.08.2026 tarihinde Ankara’da tarafıma teslim edildi ve daha sonra Erzincan’da kurulumu yapıldı.
Kurulum sırasında konsolun kaşıklık rafının çekmeceye uymadığı, ölçü ve yerleşim açısından hatalı olduğu ve iç bölmelerin yamuk olduğu ortaya çıktı. Hem ürünü aldığım mağazayı hem de İstikbal müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu sorun çözülmedi. Son olarak 17.08.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım, Erzurum’dan servis geleceği söylendi ancak arayan soran olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem hatalı ürünle baş başa bırakılmam hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hatalı ve iç bölmeleri yamuk olan kaşıklık rafının konsola uygun ve sorunsuz bir parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekiyorsa konsolun komple kontrol edilmesini ve servis sürecimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
