to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı İlan Ve Eksik Set Ürün Gönderimi Nedeniyle Sipariş İptali
19.08.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden Clima wool Prime Yatak Baza ve Başlık Seti siparişi verdim. Ürün sitede açıkça set olarak, yatak, baza ve başlık birlikte olacak şekilde ilan edilmişti. Ancak daha sonra tarafıma sadece yatağın gönderileceği, baza ve başlığın bu fiyata dahil olmadığı söylendiği için 20.08.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
İnternet sitesi üzerinden ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sitede bir yanlışlık olduğunu, bu fiyatın sadece yatak için geçerli olduğunu ifade ettiler. Ürünü set olarak ilan edip, sonrasında sadece yatağı vereceklerini söylemeleri nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Şu anda iade süreci başlatılmış olsa da, benim asıl talebim iptal edilen bu siparişin sitede yer aldığı haliyle, yani yatak, baza ve başlık seti olarak tarafıma teslim edilmesidir.
İstikbal’in internet sitesindeki hatalı ve yanıltıcı ilan nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin iptal edilmeden, ürünün ilan edildiği şekilde tam set olarak tarafıma gönderilmesini, bu sağlandığı takdirde iade sürecinin de durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhabalar kaç saat oldu hala arayan soran yok ne zaman aramayı düşünüyor ilgili arkadaşlar?
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
