to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu Ve Servis Kaydı Açma Talebi
İstikbal’in müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır ulaşamıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez arama ve WhatsApp üzerinden iletişim kurma denemesinde bulunmama rağmen sadece KVKK onayı isteyen otomatik mesajlar geliyor, ardından da “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar dener misiniz? ” şeklinde hata uyarıları alıyorum. Hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor.
Ayrıca İstikbal’in Karadeniz bölge servisine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve oradan da hiçbir dönüş alamıyorum. Hem müşteri hizmetlerine hem de bölge servisine bu şekilde ulaşılamaması nedeniyle baza ile ilgili servis kaydı oluşturamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Asıl amacım baza için servis kaydı açılması ve yetkili servisin yönlendirilmesiyken, uzun süredir kimse benimle iletişime geçmediği için ürünle ilgili sorunum çözümsüz kalıyor. İstikbal müşteri hizmetlerinin ve Karadeniz bölge servisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek servis kaydımı oluşturmalarını, WhatsApp hattındaki “beklenmedik hata” sorununu incelemelerini ve baza ile ilgili gerekli servis yönlendirmesini yapmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
