to read complaints and reviews, or file yours.Briella Açılır Masada Eksik Kilitleme Parçaları Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık 2 ay önce Gaziantep Yılmaz İstikbal’den Briella Alternatif açılır masa satın aldım. Teslimat ve kurulum ekip tarafından yapıldı; ekip gittikten sonra masanın açılır kitabe bölümünde, kapanıp kilitlemeyi sağlayan 2 adet plastik parçanın eksik olduğunu fark ettim.
Bu eksik parçalar için hem ürünü aldığım mağaza ile hem de İstikbal müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. En son 27 Temmuz’da müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın benimle iletişime geçeceği ve sorunun giderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve eksik parçalar hâlâ temin edilmedi.
Bir masa için oldukça önemli bir parça eksik olmasına rağmen bu kadar süre ilgilenilmemesi, ne mağazanın ne de markanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eksik olan 2 adet plastik kilitleme parçasının en kısa sürede temin edilerek montajının yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
24 Ağustos'ta İstikbal'den arandım ve bir hafta içinde mağazanın benimle iletişime geçip sorunu gidereceği söylendi, ancak şu an sadece 2 gün geçti ve henüz bir dönüş almadım.
