İstikbal'de Siparişlerim Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık

15.04.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden 2 adet kitaplık ve 1 adet çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaralarım dab898f23179820218 ve dab898f23045844815’tir. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir teslimat tarihi de belirtilmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Karşımda muhatap bulamıyor olmam ve sürecin tamamen belirsiz olması beni mağdur ediyor.

İstikbal’den, vermiş olduğum bu siparişlerin bir an önce hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve kargo süreciyle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.