Gıcırtı Yapan Koltuk Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstikbal’den Ankara Sincan İstasyon Caddesi bayisinden aldığım koltuk takımı daha 1 yıl oldu her yerinden ciddi şekilde gıcırdama ve ses yapmaya başladı. Yaklaşık 1 aydır bu gıcırtı problemiyle uğraşıyorum ve koltuk takımını bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım sorun kadar, sonrasında muhatap bulamamak da beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri diye bir birim fiilen yok gibi. Aradığım her numara beni başka bir yere yönlendiriyor, orayı aradığımda bu sefer WhatsApp’tan yazmam söyleniyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece sanal asistan çıkıyor, “sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum” denilip birkaç dakika sonra “üzgünüm cevap veremiyorum” mesajı geliyor. Ne servis yönlendiriliyor ne de sorunu detaylı anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulunabiliyor.

Bir yıl içinde bu kadar ses yapan bir koltuk takımının ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Koltuk takımımın incelenerek gerekli görülürse onarılmasını, onarım mümkün değilse veya sonuç vermezse değişim işleminin yapılmasını, ayrıca iletişim ve servis konusunda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Tüm herkesin bu markaya güven konusunda tedbirli olmasını isterim malı alıncaya kadar her şey aldıktan sonra muhatap yok ekran görüntüsü attım saat 15 mesai saatlerinde arayın diyor verdiği numarayı arayınca da WhatsApp dan iletişime geçin deniliyor