İstikbal Müşteri Hizmetleri

26.07.2026 tarihinde İstikbal Online üzerinden Resta üçlü zigon sehpa meşe ürününü sipariş ettim. Sipariş referans numar...am 130a3a28925838626’dır. Sipariş sırasında önce 30 iş günü teslimat süresi verdiler, daha sonra bu süreyi 45 güne çıkardılar ancak bugün itibarıyla üzerinden 55 gün geçmesine rağm...

İstikbal’den aldığımız yatak odası gardırobunun kapağındaki çıta yerinden çıktı. Kapakta kullanıcı hatasına bağlı bir kı...rılma olmadı, sorun tamamen montaj kaynaklı olarak ortaya çıktı. Durumu fark eder etmez İstikbal müşteri temsilcisini arayarak montajın hatalı olduğunu, gardırop kapağındaki probl...

İstikbal’den Bolu’daki bayiden yaklaşık 1 yıl önce aldığım yatak nedeniyle bir yıldır sırt ve boyun bölgemde yoğun terle...me sorunu yaşıyorum. Yatağı satın alırken ürünle ilgili çok övücü, adeta “yağlı ballı” anlatımlarla yanlış yönlendirildiğimi, bu tür bir sorunla karşılaşmayacağımın söylendiğini öz...

İstikbal Alitel Siteler mağazasından aldığım Mitra Bohem salon takımının oturum ve sırt bölgelerinde sünger çökmesi meyd...ana geldi. Koltuklarda gözle görülür derecede çökme ve deformasyon olmasına rağmen, durumu İstikbal yetkili servisine ilettiğimde incelemeye geldiler ve koltukları sağlam şeklinde ...

İstikbal’den aldığımız Elizya s 3’lü iki kanepe 26 Ağustos’ta teslim edildiğinde, ön taraftaki yastıkların showroomdaki ...ürüne göre belirgin şekilde daha dar olduğunu gördük. Ayrıca her iki kanepenin altında bulunan orta ayakların üretim hatası nedeniyle normalden daha kısa yapıldığını, bu nedenle or...

İstanbul MASKO İstikbal bayisinden 2025 yılı Temmuz–Ağustos aylarında aldığımız İstikbal marka koltuk takımında, teslimd...en çok kısa süre sonra sararmalar oluşmaya başladı. Koltukları aldıktan yaklaşık 10–15 gün sonra ilk sararmaları fark ettik, daha sonra koltuğun farklı kısımlarında 4–5 kez benzer ...

İstanbul Kadıköy’deki evimiz için çocuğumuza İstikbal’den yaklaşık iki ay önce bir baza satın aldık. 12 Eylül 2026 öğlen...e kadar teslimatın yapılacağı konusunda özellikle teyitleştik. Evde çocuk olduğunu, öğleden sonra randevularımız bulunduğunu ve bazayı mutlaka öğlene kadar beklediğimizi açıkça ile...

9 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler e5 kenarında bulunan Ece Mobilya bayisinden mobilya alışverişi yaptım. Ban...a ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve siparişim ile ürünlerimin durumu hakkında ne...

İstikbal firmasının Diyarbakır Kayapınar’da bulunan Hasad Mobilya şubesinden yaklaşık 7–8 ay önce birkaç parça ürün satı...n aldım ve ödemelerini o dönemde tamamen yaptım. Aldığım ürünlerden sadece üçlü zigon sehpa takımım bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Ocak ayı civarında yaklaşık 15 bin tl öde...

Yaklaşık 1 ay önce Şanlıurfa Karaköprü Kasımoğlu İstikbal şubesinden Shine oturma grubunu almak için fiyatın yarısını pe...şin, kalan yarısını da taksitli olacak şekilde alışveriş yaptık. Bu süreçte bizimle ilgilenen müdür M*** Hanım ve satış danışmanı R***** Bey son derece samimi ve içten davrandılar,...

İstikbal’den 21.03.2025 tarihinde ba12025000000412 numaralı, iki adet Grand Comfort s Zone 100X200 yatak ve Alfa l düz s...ef baza satın aldık. Ürünleri aldıktan yaklaşık üç dört ay sonra bazaların kapaklarında çökme sorunu başladı. Servis gelip kapakları değiştirdi ancak değişimden iki ay sonra aynı s...

İstikbal’den almış olduğum Bohem koltuk takımında, daha 1 sene dolmadan oturma minderlerinde sünger çökmesi oluştu. Bunu...n üzerine İstikbal’i aradım, sağ olsunlar servis yönlendirdiler. Servis bugün, 11.09.2026 tarihinde saat 10.30 civarında evime geldi. Yetkili servisteki kişiler koltuğun oturma kı...

2022 yılında İstikbal’den aldığım gardırobun kapak frenlerinde yaklaşık 1 aydır ciddi bir arıza yaşıyorum. Daha önce de ...aynı sorun için 3 kez servis gelmesine rağmen problem bir türlü kalıcı olarak giderilmedi ve şu anda gardırobun freni tamamen bozuk durumda. Defalarca servis geldiği halde sorunun...

İstikbal’den aldığım Senfoni köşe koltuğu yaklaşık 4 ay önce teslim aldım. Koltuk evimize kurulduğu ilk günden beri en u...fak harekette bile kılcal gıcırtı sesleri çıkarıyor, oturup kalkarken sinir bozucu derecede rahatsız edici sesler kesilmiyor. Ayrıca koltuğu çok yoğun kullanmıyor olmamıza rağmen k...

İstikbal Bahçelievler e5 şubesinden koltuk takımı aldım. Ürünü alırken 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üze...rinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen koltuklarım hala teslim edilmedi. Evimde hâlâ koltuklarım olmadan bekliyorum. Mağazayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıy...

Kasım 2024 tarihinde İstikbal bayisinden Active Life Gold model yatak satın aldım. Yatak için 3 yıl garanti verildi. Hen...üz 2 yıl bile dolmadan yatağın formu bozuldu ve yaklaşık 1 aydır her sabah bel ve sırt ağrılarıyla uyanıyorum. Bu nedenle 09.09.2026 tarihinde İstikbal müşteri hizmetlerini arayar...

İstikbal’den yaklaşık 45 gün önce Malkara/Tekirdağ İstikbal mağazasından Suit Comfort model bir yatak aldım. Ancak yatağ...ı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, henüz 45 gün dolmadan, yatağın üst kısmı sürekli olarak yana kaymaya ve formunu bozmaya başladı. Bu kayma geçici değil, her zaman aynı şek...

İstikbal’den Yozgat Merkez şubesinden Shine Yatak Odası Takımı satın aldım ve 07.09.2026 tarihinde evimde kurulumu yapıl...dı. Kurulumdan sonra incelediğimizde, eski yatak odası takımımızın ayna ve makyaj masası birleştirme aparatının yeni aldığımız takıma uymamasına rağmen kullanıldığını gördük. Apara...

İstikbal Aygünler mağazasından 14.10.2025 tarihinde Linus koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken kumaşının silinebilir... olduğu, ıslak mendille rahatça temizlenebileceği özellikle söylendi. Ancak koltuğu çok kısa süre kullanmama rağmen kumaşta ciddi şekilde renk atması oluştu, koltuğa dokunduğunuz a...

18 Haziran’da Ece İstikbal bayisinden taksitli olarak yaklaşık 59 bin tl tutarında yatak odası takımı ve oturma grubu sa...tın aldım. Satış esnasında özellikle sorduğumda ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ayrıca piyasada pek çok yer 9 taksit yaparken bu bayide 7 taksit yapıldı, ...

8 Haziran 2026 günü Antalya İstikbal Demirhan Mobilya’dan yatak, baza ve başlık satın aldım. Teslimat sırasında bazanın ...kırık olduğunu gördük. Baza onarım için teslim alındı, yeni parçanın sipariş edilmesi, onarılması ve tarafıma yeniden teslim edilmesi tam 3 ay sürdü. Bu süreçte firma son derece i...