İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal’den yaklaşık bir yıl önce İstanbul Ümraniye’deki bayiden aldığım Borneo Bohem koltuk takımının kırlent yastığı ...yaklaşık bir ay önce dikiş yerlerinden sökülmeye başladı ve zamanla bu sökülme iyice büyüdü. Normal kullanımda olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni h...

İstikbal’in kendi online sitesinden 10 Şubat’ta masa ve sandalye siparişi verdim, üzerinden neredeyse 80 gün geçmesine r...ağmen hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Sipariş numaram 8d4d817c2228942056 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile de...

İstikbal’den aldığımız yatak, baza ve başlığı daha 15 gün olmadan kullanmaya başladığımız süre içinde sorun çıkarmaya ba...şladı. Yatağın ayakları kırıldı, baza ve başlık ise sürekli sallanıyor, ürünleri güvenle kullanamaz hale geldik. Böyle büyük bir firmadan çok daha sağlam ve kaliteli ürünler bekler...

08.02.2026 tarihinde Bursa Kayı İstikbal mağazasından taksitli olarak baza ve baza başlığı satın aldım. Müşteri satış sö...zleşmemde sipariş numaram 8496599 olarak geçiyor. Belgelerde ürünlerin 35-40 iş günü içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla sipariş üzerinden 81 gün geçt...

Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ediyorum, İstikbal Çerkezköy mağazasından aldığımız 200X200 ölçülerinde aile yatağının teslim...atıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 45 iş günüdür ürünün gelmesini bekliyorduk, sonunda bugün teslim edileceği söylendi ancak gün boyu herhangi bir saat aralığı ...

İstikbal Kartal e5 yan yol mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce Talia meşe üçlü 3bm'ıtra gri düz bir koltuk takımı satın al...dık. Koltuğun silinebilir ve kaliteli bir kumaşa sahip olduğu söylendi, ancak kısa süre içinde ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Koltuğu aldıktan sonraki ilk haftasın...

İstikbal’den yaklaşık 5 ay önce Kütahya Sultan İstikbal mağazasından clima wool Prime 150X200 ölçülerinde yatak satın al...dım. Yatağı aldıktan kısa süre sonra, ilk ay içinde ciddi bir çökme sorunu olduğunu fark ettim ve durumu hemen mağazaya ilettim. Bana önce “biraz daha deneyin” denildi ancak kullan...

İstikbal Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi bayisinden yaklaşık 4 ay önce bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan kısa süre... sonra koltuk takımının her tarafında sallanma ve gevşeme başladı. Sadece 3–4 aylık bir takımın bu kadar çabuk sorun çıkarması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaklaşık 1 ay ...

14.12.2025 tarihinde İstikbal’in resmi web sitesi üzerinden merlin mutfak masası satın aldım. Ürün yaklaşık üç ay sonra,... 13.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Yalnızca 19 günlük kullanım sonunda masada ciddi soyulmalar oluştu ve bu durum karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadım. 02.04.2026 t...

22 Şubat tarihinde İstikbal’in online sitesi üzerinden gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin... 45 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla 60 günü geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 6CC0ad061153727520’dir. Gecikme...

İstikbal markasından Bursa Kestel Sarallar Mobilya mağazası aracılığıyla Active Life Gold s ytk 160X200 ölçülerinde bir ...yatak aldım. Siparişimi 20.04.2026 tarihinde verdim, ürün 22.04.2026 tarihinde evime teslim edildi. Mağaza, ürünü doğrudan İstikbal’in ana deposundan çekiyor, yani yaşadığım durumu...

8.02.2026 tarihinde İstikbal Mobilya Afyon şubesinden bir yemek odası takımı satın aldım. Bugün 22.04.2026 olmasına rağm...en ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her hafta şubeyi arayarak siparişimin durumunu sordum. Afyon şubesi her aradığımda sevkiyatın “diğer hafta” yapılacağ...

Ankara siteler istikbalden 26 Şubat 2026 tarihinde çeyiz seti aldım. 1 Nisan tarihinde hepsinin adresime teslim edilip k...urulmasını istedim. Fakat ürünler eksik geldi. Telefonla o kadar aramama rağmen sizi arayacaklar bugün yarın denilerek oyalanıp durduruldum. Henüz eksik ürünlerim gelmedi. İstikbal...

İstikbal’den 2024 Temmuz ayında Beylikdüzü Adasay mağazasından bir yatak satın aldık. Yatağı kullanmaya başladıktan bir ...süre sonra ciddi bel ağrıları yaşamaya başladık ve yatakta gözle görülür bir çökme oluştu. Özellikle yatağın bir kısmından ortaya doğru kayma hissi yaşıyoruz, bu da üzerinde sağlık...

İstikbal köşe takımı aralarda boşluk var. Yükseklik... Var. Müşteri hizmetlerini aradık ama hiçbir sonuç alamadık. Bir ş...ey olmadığını söylediler. Eve gelip bakıldı ama gözle görülür bir şey olmadığı söylendi ilgilenmenizi rica ederiz... Kaliteli ürün diye aldık.

Merhaba İstikbal Dudullu şubesi mağazada konuşulanla uygulanan getirilen malzemenin alakası yok İstikbal böyle bir şey o...lduğunu bilseydik hiç mağazaya adımımızı atmazdik. Teslimat 40 gün diyorlar mağazada 15 güne teslim diye söyleniyor Seçtiğimiz masa ile gelen masa alakası yok gelen orta yan sehpal...

İstikbal’den online olarak satın aldığım Vista genç odası takımımın teslimat ve kurulum sürecinde ciddi mağduriyetler ya...şamaktayım. Eylül ayında online olarak verdiğim siparişimin teslimatı Kasım ayında yapıldı, ancak kurulum Kasım ayı ortasında gerçekleştirilebildi. Kurulum sonrasında yaptığım kont...

İstikbal’den İstanbul MASKO mağazasından William modüler köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü peşin ve nakit olarak öde...dim. 10 Nisan 2026 tarihinde teslim edilen koltuk takımının rengi, mağazada beğenip seçtiğimiz renkten tamamen farklı geldi. 3 adet kırlent gönderilmiş üçü de dalga geçercesine far...

10 Şubat’ta İstikbal Mobilya’nın online sitesi üzerinden Trabzon Ortahisar’daki adresim için Marven 6 kapılı dolap satın... aldım. Aradan geçen süreye rağmen bugün 20 Nisan itibarıyla yasal teslimat süresi aşılmış olmasına rağmen siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve ne zaman teslim edileceği...

18.01.2026 tarihinde Uşak İstikbal mağazasından 126.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir koltuk takımı ...satın aldım. Takımla birlikte bir adet sallanan baba sandalyesi ve ayaklığı da almıştım. Mobilyalarla birlikte sadece ayaklık teslim edildi, ancak sallanan baba sandalyesi halen te...

16.03.2025 tarihinde Antalya Sarısu İstikbal bayisinden yatak odası, oturma grubu ve köşe takımı dahil tüm ev mobilyalar...ımı satın aldım. Ancak süreç başından itibaren ciddi sorunlar yaşadım. İlk teslimat zamanında yapılmadı. Yapıldığında köşe takımı yanlış, berjer, makyaj aynası, nevresim takımı ve...

İki yıl önce Hatay İskenderun Uygunlar İstikbal bayisinden aldığım 3 adet kanepenin kumaşlarında yaklaşık bir yıldır cid...di tüylenme sorunu yaşamaktayım. Sadece oturma kısımlarında değil, kol ve sırt kısımlarında da belirgin şekilde tüylenme oluştu. Bu sorun üzerine defalarca servis kaydı açtırdım v...