iPhone Müşteri Hizmetleri

Kullanmış olduğun iPhone 11 i güncelleme yapmam sonucunda 2026 yılından önceki tüm videolarım anılarım silindi. Verilerimin korunması için iCloud'a her ay 50 GB hafıza için ekstra para ödememe rağmen bu durumu yaşadım. Müşteri hizmetleri aramama rağmen geri getirilecek bir verinin olmadığını söyledi...

Apple marka iPhone 17 Pro Max cihazımın iCloud şifresini unuttuğum için cihazım kilitlendi ve 10 gündür telefonumu kullanamıyorum. Cihaz faturam da mevcut olmasına rağmen Apple müşteri hizmetleri bu süre içinde beni sürekli oyalıyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Faturamı ve kimlik bilgilerimi Apple’a...

TEB mobil bankacılık uygulamasına iPhone 11 telefonumdan giriş yapmaya çalışırken, internet bağlantım olmasına rağmen sürekli “internet ayarlarınızı kontrol edin” şeklinde uyarı alıyorum. Yaklaşık 1–2 saattir bu uyarı devam ediyor ve bu nedenle uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Sorunla ilgili müşte...

İPhone 16 Pro cihazım üzerinden iTunes Store’da herhangi bir uygulama ya da abonelik görünmemesine rağmen faturama 25 Mart Çarşamba günü 1.999,99 TL tutarında bir işlem yansıtıldı. Hesap hareketlerimi ve satın alımlarımı kontrol ettiğimde bu tutara karşılık gelen hiçbir uygulama, oyun, abonelik veya...

20.04.2026 tarihinde Apple Servis uygulaması üzerinden Gürgençler İzmir Optimum mağazasında iPhone 13 Pro cihazım için pil değişimi randevusu aldım. Randevu saatinde mağazaya gittiğimde teknik personelin başka bir işte olduğu ve yemek molasına çıkacağı, bu nedenle işlemin 3-4 saat sürebileceği söyle...

Erzurum’daki Apple yetkili servisine yaklaşık bir hafta önce iPhone 12 cihazımın pil sağlığı düştüğü için başvurdum. Telefonu satın alırken, garanti süresi bitmeden önce pil sağlığım belirli bir seviyenin altına düşerse pil değişiminin ücretsiz yapılacağı özellikle söylenmişti. Buna güvenerek garant...

İPhone telefonumda kullandığım Naos uygulaması bir süredir açılamıyor. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Giriş yaparken bir hata oluştu, tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ne kadar denesem de giriş yapamıyorum. Bu sorunu birkaç ay önce fark ettim ve o zamandan beri farklı z...

İPhone 13 cihazımda yaklaşık 1 ay önce başlayan batarya sorunu yaşıyorum. Telefonun şarjı çok hızlı bitiyor ve bu nedenle Viaport’taki Apple yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Yaklaşık 1 aydır, toplamda 15 kez hem telefonla aradım hem de servise gidip ücretli pil değişim...

Apple marka iPhone 15 cihazımda iOS 26.4.1 sürümünü yükledikten sonra belirgin şekilde yavaşlama ve bağlantı problemleri yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde bu sorunlar yokken, güncelleme sonrası cihazın performansı düştü ve bağlantı tarafında da sıkıntılar oluştu. Sorunlar güncellemeden sonra d...

Yaklaşık 3 yıl önce iPhone se 3. Nesil cihazımı satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra gelen aramalarda ekran kararması sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine cihazı servise gönderdim, ekran değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi; ancak aynı sorun devam etti. Apple müşteri ...

20 Nisan 2026 saat 17.43’te, daha önce mail ile bildirdiğim talebimle ilgili olarak iPhone desteği için 0 (216) 282 16 22 numarasını aradım. Görüşme öncesinde telefondaki yapay zeka, “Daha önce iPhone ile ilgili talebiniz olmuştu, yine aynı konu için mi aramıştınız?” şeklinde bir soru yöneltti; ben ...

İPhone 15 model telefonumun açma kapama düğmesi bozulduğu için, garantisi devam ettiğinden 17.10.2025 tarihinde İzmit 41 AVM’deki Media Markt mağazasına götürdüm. Ürünü servise teslim ederken çalışan kişi, telefonu iPhone servisine göndereceklerini ve istersem “ekran değişimi” gibi notlar alabilecek...

Yaklaşık bir ay önce Trabzon Forum Teknosa mağazasından kozmik turuncu iPhone 17 Pro Max cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra telefonun rengi kırmızıya dönmeye başladı. Cihazda en ufak darbe, çizik ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum yokken, yaşadığım bu sorun nedeniyle ö...

+1

14.04.2026 tarihinde Apple Store Bağdat Caddesi mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ancak tarafıma verilen faturada ürüne ait IMEI ve seri numarası bilgileri yer almıyor. Özellikle IMEI bilgisinin, ileride yaşanabilecek olası sorunların çözümünde tek yasal delil olması nedeniyle faturada bul...

08 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım iPhone 14 Pro telefonumu, yaşadığım sorun nedeniyle Getmobil müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle garanti kapsamında kargo kodu aracılığıyla ilgili birime gönderdim. Cihazımın 09.03.2026 tarihinde garanti merkezine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen yasal ...

01.01.2025 tarihinde satın aldığımız iPhone 16 Plus 512 GB marka ve model cep telefonunda şebeke gitmesi ve hat kopma sorunları olmuş, iOS telefon güncellemeleri yapılınca servis yok hatası vermiş ve GSM bağlantısı kesilmiştir. Telefon iki kez servise gitmiştir. Birinci servis sürecinde telefonda so...

Apple marka 17 Pro Max turuncu renk cihazımı yeni aldım ve yaklaşık 15 gün önce kamera çerçevesinde soyulmalar ve renk atmaları başladığını fark ettim. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir kozmetik sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğr...

Hepsiburada üzerinden Destek Bilişim mağazasından yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Ürün ilanda “değişensiz” olarak belirtilmişti, hiçbir değişeni olmadığı özellikle vurgulanıyordu. 6 Nisan’da teslim aldığım telefonda, kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra ciddi bir sorun fark ettim. Telef...

Kocaeli Gebze’deki Teknosa mağazasından kısa süre önce satın aldığım iPhone 16 marka cep telefonu, kullanımın daha ilk günlerinde şarj almama ve aşırı ısınma gibi sorunlar göstermeye başladı. Ürünü aldıktan yalnızca 3 gün sonra Apple yetkili servisine teslim etmek zorunda kaldım. Cihazı servise ver...

Apple’dan aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB White Titanium model telefonumu, IMEI/Seri No: 351421081582739, 07.01.2025 tarihinde satın aldım. Telefonumu sadece orijinal şarj aletiyle kullandım, cihaz hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı, sıvı teması olmadı ve daha önce hiçbir servise gitmedi. Buna ra...

28 Mart 2025 tarihinde aldığım iPhone 16 Pro Max 256 GB beyaz renk cihaz elimde adeta patladı ve bu olay sonucunda kolumda iz kaldı. Olay İstanbul Beşiktaş’ta gerçekleşti ve telefon bir anda ısınarak elimdeyken patlar gibi dağıldı. Elim ciddi şekilde yandığı için cihazın parçalarını toplayamadım. O...

29.12.2024 tarihinde Zorlu Center Apple mağazasından satın aldığım Apple Watch Ultra 2 cihazımı, yaşadığım ses problemi nedeniyle servise götürdüm. Cihaz kolumdayken, hiçbir darbe, düşme veya hasara maruz kalmamasına rağmen hoparlör kısmındaki arıza için, hoparlörde Apple’ın Sınırlı Garantisi, apple...

10 Mart 2026 gecesi VakıfBank’a ait 0302 ile biten sanal kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Apple.com tarafından 2 adet 499 TL olmak üzere toplamda 998 TL tutarında işlem yapılmıştır. Banka ekstresinde işlem yalnızca “Apple.com” olarak görünmekte, başka bir açıklama yer almamaktadır. Benim ad...

Antalya’da Apple yetkili satıcısı olan Gürgençler Terracity mağazasından 27.01.2026 tarihinde Macbook Pro 14 inç m5 model bir bilgisayar satın aldım. Cihazım, henüz 40 gün gibi çok kısa bir süre geçmişken ekran arızası verdi ve 26.03.2026 tarihinde servise teslim etmek zorunda kaldım. Ürünü servise...