iPhone Müşteri Hizmetleri

Apple Türkiye dışından alınan cihazlarda ücreti ödeseniz dahi hizmet vermiyormuş. Pil değişimi için 22 Aralık 2025 saat 19:30 için Zorlu Center Apple'dan servis randevusu oluşturdum. Cihazdaki kurulu app üzerinden aldım bu randevuyu. Fakat Apple zorluya gelince burada bana yurt dışından alınan cihaz...

Apple iPhone 12 marka telefonumu Teknosa’dan satın aldıktan sonra, cihazın ekranında görüntü tamamen kayboldu; ancak dokunmatik tepkileri, arama sesleri ve diğer sesler gelmeye devam etti. Bu nedenle 3 Aralık’ta telefonu KVK servisine teslim ettim. Teslim ettiğim gün “Bul” özelliğini kapatmama rağme...

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 16.12.2025 tarihinde Apple Watch se 3 GPS 40 mm ürününü sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden kargo/takip ekranına baktığımda ise günlerdir hiçbir hareket görünmüyor, tek bir durum değişikliği dahi yok. ...

iPhone 11 cihazımı 09.09.2024 tarihinde satın aldım ve halen garanti süresi devam ediyor. Cihazla birlikte kullandığım orijinal Apple USB şarj kablom, hiçbir fiziksel hasar, kopma, yıpranma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen artık telefonu şarj etmiyor. Kablo tamamen bozulmuş durumda olmasına r...

Apple 17 Pro Max cihazımı kısa süre önce satın aldım ancak ekranında üretim kaynaklı bir hata çıktı. Bunun üzerine dün Bağdat Caddesi’indeki Apple mağazasına başvurdum. Ekrandaki hatayı gösterdiğimde ürünün kusurlu olduğunu, bu nedenle cihazın yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ettiğimi...

Yaklaşık bir yıl önce iPhone 13 cihazı satın aldım. İlk başta pil performansından memnundum. Ancak ağustos ayında pil sağlığım yüzde 95 iken, herhangi bir ekstra kullanım veya farklı bir şarj alışkanlığım olmamasına rağmen kısa sürede yüzde 90’a düştü. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığım...

Apple iPhone 15 Pro Max cihazımın arka camı çatladığı için 10.12.2025 tarihinde Van’daki Apple yetkili servisi Hizmet İletişim’e başvurdum. İlk görüşmemizde, hem servisin verdiği bilgiye hem de Apple’ın kendi sitesinde yer alan bilgilere göre arka cam çatlağı için 7.700 TL civarında bir ücret çıkaca...

18 Aralık 2025 tarihinde internet üzerinden iPhone 17 256 GB ve adaptör satın aldım. Toplam 80.198 TL tutarındaki bu alışverişim için ödemenin alınmadığı gerekçesiyle siparişim Apple tarafından 19 Aralık 2025 tarihinde iptal edildi. İptal edilen siparişimin numarası W1321035771’dir. Garanti Bankası...

12 Aralık tarihinde App Store üzerinden bir satın alma işlemi yaptım ve bu işlem için iade talebim hem sitede 12 Aralık’ta, hem de 13 Aralık’ta gelen e-posta ile onaylandı. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın para iadem Ziraat Bankası hesabıma hâlâ yansımadı. Bugün Ziraat Bankası müşteri...

Apple Store’dan iki kez iPhone 13 için şarj kablosu satın aldım. İlk kabloyu 10 Aralık 2024 tarihinde 779 TL ödeyerek aldım. Bir süre sonra telefon giriş kısmında kendiliğinden ısınma oldu, ardından kablo koptu. Bunun üzerine 13 Haziran 2025 tarihinde ikinci kabloyu 869 TL ödeyerek satın aldım. Anca...

6 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 13 cihazımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Telefonu alalı sadece 1 ay olmasına rağmen, cihaz çok fazla ısınıyor ve hiçbir kullanımım olmasa bile şarjı çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Bu sabah telefonum yüzde 100 şarjdayken, elime bile ...

Apple marka iPhone 16 Pro cihazımda, App Store üzerinden ücretsiz olarak indirdiğim oyun ve uygulamalar nedeniyle yaklaşık bir yıldan uzun süredir Akbank maaş hesabımdan bilgim ve rızam dışında düzenli aralıklarla para çekildiğini fark ettim. Herhangi bir oturum açma, üyelik kaydı veya açık bir onay...

09.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan iPhone 13 satın aldım. Ürünün kutu açılışı mağazada, satış personeli tarafından yapıldı ve cihaz şu anda henüz 3 aylık. 14.12.2025 tarihinde telefonum aniden şarj almamaya başladı. Bunun üzerine Apple müşteri hizmetleriyle önce dün, ardından bugün tekrar gör...

İPhone 11 cihazımı yaklaşık 1 yıl 10 ay önce satın aldım ve garantisinin bitmesine yaklaşık 1,5 ay kalmışken telefonda pil ile ilgili “servis” uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine 6’sında telefonu Apple yetkili servisi olan Başarı’ya gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak pil değişiminin garan...

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım iPhone 13 cihazım, bir haftadır aniden kapanmaya başladı ve bataryasının şiştiğini fark ettim. Telefonumu oldukça dikkatli kullanmama rağmen bu durumun ortaya çıkması ve aynı şikayeti birçok kişide de görmek, beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Apple müşteri hizme...

Apple 7 Plus telefonumda, daha önce sorunsuz şekilde kullandığım iCloud hesabıma 13.12.2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Aynı iCloud hesabını daha önce iPhone 15 Pro Max ve iPhone 11 cihazlarımda da kullanıyordum. iPhone 11 telefonum kırıldığı için telefoncu yardımıyla iCloud hesabımdan çıkış ...

Apple.com üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Ziraat Bankası’na ait, aktif olarak kullandığım banka kartımdan izinsiz ödeme çekimleri yapılmıştır. 4 Aralık ve 11 Aralık tarihlerinde, gün içinde birer kez olmak üzere toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında işlem gerçekleştiğini fark ettim. Apple hesabım ...

Apple Watch Series 11 saatimin arka kısmındaki siyah renkte, herhangi bir darbe, düşme, çizik veya benzeri bir hasar olmamasına rağmen kendi kendine beyaza doğru bir soyulma oluştu. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu şekilde kozmetik bir bozulma yaşamak beni hem görsel olarak rahatsız ediyor hem de ü...

03.12.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım olan 544 *** ** ** numaralı hattım üzerinden, benim hiçbir bilgi ve onayım olmadan art Arda iki adet Apple hizmeti satın alma işlemi gerçekleştirilmiş ve her biri 600 TL olmak üzere toplam 1.200 TL haksız şekilde faturama yansıtılmıştır. Faturamda, “Appl...

İPhone 11 model telefonumda, kısa süre önce iOS 26.1 sürümüne güncelleme yaptıktan sonra cihazın grafik kalitesinde ciddi bir bozulma yaşadım. Ekrandaki renkler belirgin şekilde mat ve kalitesiz görünmeye başladı, genel görüntü kalitesi gözle görülür derecede düştü. Ayrıca, sürekli kullandığım navig...

Apple iPhone 15 cihazımda iOS 17.4.1 (26.*) güncellemesini yaptıktan sonra ciddi şarj problemi yaşamaya başladım. Güncellemeden önce tek şarjla günü rahatlıkla çıkarabilirken, artık günde iki kez şarj etmek zorunda kalıyorum. Telefonum daha bir yıllık bile olmadı, oyun oynamıyorum, yoğun bir kullanı...

26 Kasım 2025 günü saat 16.07 ile 16.10 arasında, herhangi bir işlem yapmamama rağmen Vodafone faturama iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen, 600 TL tutarında 4 ayrı harcama, toplamda 2.400 TL olarak yansıtılmıştır. Benim ve ailemdeki hiç kimsenin iPhone cihazı bulunmamasına rağmen böyle bi...