iPhone Müşteri Hizmetleri

İPhone 15 Pro model cihazımda en son gelen güncellemeden sonra yaklaşık üç haftadır kişisel erişim noktası özelliğini kullanamıyorum. Kişisel erişim noktasını açmaya çalıştığımda özellik pasif durumda kalıyor ve kullanılamaz halde görünüyor, bu nedenle internetimi başka cihazlarla paylaşamıyorum. Ö...

Apple iPhone 15 Plus cihazımın arka kamerasında, özellikle gece çekimlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Işık patlaması ve ışığın sensöre çift düşmesi nedeniyle, özellikle ışıklı yazıları fotoğraflamak istediğimde yazı fotoğrafta iki kez görünerek bozuk çıkıyor. Yaklaşık 2–3 aydır bu problemle uğraş...

Apple kimliğim ile ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Şubat ayının 3’ünde, hiçbir işlem yapmamama rağmen telefonuma “yeni cihaza yüklemeye hazır” şeklinde bir bildirim geldi. Ardından cihazımı sıfırlamak zorunda kaldım ve bu işlemden sonra kendi telefon numaram olan 0xxx xxx xx xx’i gir...

1 Şubat tarihinde işimde kullanmak üzere Forum Bornova’daki Apple yetkili satıcısı Media Markt mağazasından Macbook Air m4 model bir bilgisayar satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 6 Şubat’ta teslim edileceği özellikle belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 80.000 TL tutarında gerçe...

21.11.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum mağazasından satın aldığım, seri numarası 356408842006897 olan Apple iPhone 15 128 GB Blue cep telefonumda, ürünü alalı yaklaşık 1,5–2 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ekranda çizgi oluştu. Bu nedenle cihazı, 02.02.2026 tarihinde Mustafa Ke...

iPhone 15 kullanıyorum ve Aralık ayından beri gelen son güncelleme sonrasında 3 boyutlu duvar kağıdı özelliğini kullanamıyorum. Aynı güncellemeyi alan iPhone 13 modelinde bu özellik sorunsuz çalışırken, daha yeni bir model olan iPhone 15’te çalışmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu konuyla ilg...

Apple’ın değiş‑tokuş kampanyası kapsamında iPhone 12 128 GB cihazımı vererek iPhone 16’ya almak istiyorum. Yaklaşık iki haftadır tarafıma iletilen online başvuru linki üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum; ancak telefon modelini ve IMEI numarasını doğru girmeme rağmen sistem sürekli “telefon modeli v...

03.02.2026 tarihinde iPhone 17 telefonuma 26.2.1 yazılım güncellemesi uyarısı geldi ve bu güncellemeyi yaptım. Ardından 03–04 Şubat 2026 tarihlerinde, yoğun kullanım dışında normal sayılabilecek bir kullanım yapmama rağmen hattımda bulunan iki adet internet paketimin çok hızlı şekilde tükendiğini fa...

Apple marka Airpods kulaklığımı dün kaybettim ve o zamandan beri bulabilmek için uğraşıyorum. Yaklaşık olarak dört yıl önce aldığım Airpods’larım evden 12.45 civarında cebimdeyken çıktığım gün kayboldu. Arabaya bindim, akşam olduğunda kulaklığımın cebimde olmadığını fark ettim. Hem arabayı hem evi h...

2025 yılı Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım iki adet iPhone 16 Pro telefonum, yaklaşık 7 ay sonra, Aralık 2025’te birer hafta arayla önce şarj olmamaya, ardından da hiç açılmamaya başladı. İki cihazda da aynı sorunu yaşamam üzerine telefonları Viaport Kurtköy’de bulunan Gürgençler yet...

04 Şubat saat 15:20’de Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Apple Online Store üzerinden 119.998 TL tutarında harcama yapılmıştır. Apple üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım, bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçerek tüm...

Ben Alican B*****, Ankara’da ikamet ediyorum. 8 yaşındaki çocuğumun kullandığı hatta ait telefon faturamda, 01.02.2026 tarihinde saat 18:28:09’da iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen üç ayrı işlem fark ettim. Bu işlemler sırasıyla 360 TL, 900 TL ve 1.200...

Apple 15 Pro Max cihazımda kullandığım iCloud hesabımın şifresini unuttuğum için Apple müşteri hizmetleri ile şifre sıfırlama işlemi başlattım. Hesabın bana ait olduğunu doğrulamam gerektiği söylendi ve istenen tüm doğrulamaları eksiksiz geçtim, hiçbir sorun yaşanmadı. Buna rağmen müşteri hizmetler...

İPhone 14 Pro kullanıyorum ve iOS’in son güncellemesini yaptıktan sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefonumu gece şarja takıp bıraktığımda, sabah uyandığımda sim kartım kilitli hale geliyor ve hattımı kullanamıyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı...

Apple’dan aldığım iPhone 14 cihazım arızalandığı için yetkili servise gönderdim. Servis, cihaza yetkisiz müdahale olduğu iddiasıyla ürünü garanti dışı bıraktı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hakem Heyeti incelemesi sonucunda cihaza herhangi bir müdahale edilmediğini, ürün...

2 Şubat tarihinde Apple hesabım üzerinden yanlışlıkla 699 TL tutarında bir uygulama satın alımı gerçekleşti. Satın alma sırasında kartımda yeterli bakiye olmadığı için ödeme alınmadı, ancak işlem Apple tarafından onaylanmış olarak göründü ve hesabım borçlu duruma düşürüldü. Bu nedenle hesabım üzerin...

iPhone 13 Pro Max cihazım için garanti kapsamında onarım yaptırmak istedim ve 2 Şubat tarihinde Apple müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum şehirdeki yetkili servis durumunu sordum. Şehrimde yetkili servis olmadığı, bu nedenle cihazı kargo ile göndermem gerektiği bilgisi verildi. Ardından yönlen...

Apple iPhone 15 model telefonumu yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana Bluetooth özelliği hiçbir cihaza ve hiçbir kulaklığa bağlanmıyor. Farklı cihaz ve kulaklıklarla denememe rağmen sonuç değişmediği için sorunun sistemsel olduğundan şüpheleniyorum. Henüz Apple yetkili serv...

İPhone 16 model telefonumda 03.02.2026 tarihinde iOS 26.1 güncellemesini yaptıktan sonra Siri düzgün çalışmamaya başladı. Güncellemeden önce Siri sorunsuz şekilde çalışıyordu, ancak güncellemeden sonra ya hiç çalışmıyor ya da beni ara sıra duyuyor, komutlarımı algılamıyor ve bu durum beni oldukça ra...

Turkcell hattıma (555***3823) ait son 4 aylık faturamda “Paycell İşlemleriniz – iTunes Store” adı altında önce 79,99 TL, sonraki aylarda ise 129,99 TL olmak üzere düzenli ücretler yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir üyelik ya da onay vermedim. 23...

Geçen yıl Apple iPhone 13 marka telefon aldım. iOS 26 güncellemesi yaptığım esnada telefonum, bilmediğim bir nedenle kapandı. Satıcımla görüşüp, garanti kapsamında onarılmasını ve mümkünse değişim talep ettiğimi söyledim. Bunun üzerine iki tane Apple servisine gönderildi, olumsuz yanıt aldım. Sonras...

iPhone 16 Pro kullanıyorum, bu cihaza geçtiğim günden beri telefonum çok çabuk ısınıyor ve şarjı çok hızlı bitiyor. Pil sağlığım şu an %91 olmasına rağmen normal bir kullanımda bile telefon kısa sürede ısınıyor ve gününü çıkarmakta zorlanıyor. Ayrıca bu telefona geçtikten sonra yıllardır sorunsuz k...

Apple firmasına bağlı iTunes üzerinden bugün saat 13.28'de, bilgim dışında Turkcell faturama 999,99 TL tutarında “faturana yansıtla ödeme” şeklinde bir işlem yansımıştır. iPhone 13 cihazımı kullanıyorum ve bu harcama için herhangi bir onay, üyelik veya satın alma yapmadım. Önce Turkcell müşteri hiz...

iPhone X 256 GB hafızalı telefonumda 30.01.2026 tarihinde iOS 16.7.13 güncellemesini yüklemeye çalıştığımda “iPhone güncellenemedi, kullanmaya çalıştığınız disk dolu” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak telefonumda 238 GB civarında boş alan bulunuyor olmasına rağmen sistem depolama doluymuş gibi davr...