IPhone 13 Batarya Şişmesi Ve Yetkisiz Servis Süreci Mağduriyetini Giderme Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce aldığım iPhone 13 cihazımda kısa süre önce batarya şişmesi sorunu yaşadım. Sorunu fark ettiğimde telefon şarjdaydı, hemen prizden çektim ancak batarya şişmesine bağlı olarak ekranda kalkma, kasada açıklık ve telefonun kendiliğinden kapanması gibi ciddi problemler ortaya çıktı.

Çorum’da yaşadığım için Apple yetkili servisine başvurduğumda burada servis olmadığı, cihazı Konya’ya göndermem gerektiği söylendi. Ayrıca telefonu göndermeden önce içindeki her şeyin sıfırlanması ve bir daha kesinlikle şarja takmamam gerektiği belirtildi. Telefonumda kızımın bebeklik fotoğrafları olduğu için bunları kaybetme riskini alamadım. Şarjım yaklaşık yüzde 30 seviyesindeydi, bu nedenle şarja takmadan yedekleme yapmam da mümkün değildi. Bu şartlar altında mecbur kalıp kendi imkanlarımla, ücretini ödeyerek batarya değişimi yaptırdım.

Apple müşteri hizmetlerinde bu konuyla ilgili bir kaydım bulunuyor. İPhone 13 modelinde batarya şişmesinin kronik bir sorun olduğunun söylenmesine rağmen, böyle bir durum varken ürünün bu şekilde satılmaması, en azından kullanıcıların önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, telefonumun kontrol edilerek orijinal Apple bataryası ile değişiminin yapılmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.