Yeni İPhone 17’de Sürekli Ses Seviyesi Simgesi Sorunu Ve İade Talebi

18.03.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım iPhone 17 256 GB cihazı, daha ilk haftasında sorun çıkarmaya başladı. Ses açma kapama tuşuna bastığımda ekranda beliren ses seviyesi sembolü kendi kendine, durduk yere sürekli çıkıyor ve bu durum cihazı kullanırken ciddi rahatsızlık veriyor. Yeni alınmış bir telefonda böyle bir problem olmasının üretim hatası ve kusurlu ürün olduğuna inanıyorum.

Yaklaşık dört ay boyunca iPhone müşteri hizmetleri ve yetkili servislerle defalarca görüşmeler yaptım. Cihaza yazılım atıldı, sıfırlandı, servise alındı, kontrol edildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Son olarak yetkili servis, sorunun var olduğunu kabul eden bir rapor düzenleyerek beni satıcı firmaya yönlendirdi. Satıcı firma ise bu kez üretici firmaya yönlendirdi ve cihazın son çare olarak anakartının değişebileceğini ilettiler. Henüz çok yeni olan, ilk günden beri sorunlu olan bir cihazın içinin açılıp anakartının değiştirilmesi, ürünün değer kaybetmesine yol açacağı için bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben sıfır bir cihaz aldım; eğer işlem görecek, açılıp kapanacak bir telefon istemiş olsaydım ikinci el ya da teşhir ürünü tercih ederdim. Satıcı firmanın ilgisiz kalması ve üretici firmanın da değişimi kabul etmemesi nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum. Bu aşamadan sonra artık ürün değişimi de istemiyorum, cihazımın güncel piyasa sıfır satış fiyatı üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iade talebimin onaylanmasını istiyorum.