Apple Store'dan Alınan Iphone 15 Kılıflarında Hızlı Sararma Ve Çatlak Garanti Dışı Durumu

2026 yılı Mart ayında Apple Store’dan iPhone 15 için magsafe özellikli iPhone 15 cl Case-ZML model iki adet şeffaf kılıf satın aldım. İki kılıf için toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Kılıflar, satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 1–2 ay içinde ciddi şekilde sarardı ve birinde belirgin, diğerinde ise hafif çatlamalar oluştu.

Ürünleri yetkili servise götürdüğümde, sararmanın garanti kapsamında olmadığı bana sözlü olarak iletildi. Ancak satın alma sırasında ürünlerin iki yıl garantili olduğu ve sararmaya karşı da garanti kapsamında bulunduğu belirtilmişti. Bu nedenle sararmanın garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca Apple müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 14 günlük iade süresinin geçtiği ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak bir kılıfın kullanım sırasında bu şekilde sararıp sararmayacağını 14 günlük süre içinde anlamam fiilen mümkün değildir.

Ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini istemiyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle iki kılıf için ödediğim yaklaşık 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya bu kılıfların silikon kılıflarla değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili alışverişe dair sipariş numaram w1461094880 olup, fatura ve garanti koşullarına ilişkin belgeleri ve kılıflardaki sararma ile çatlakları gösteren görselleri başvuruma ekleyeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.