Apple Yetkili Servisinde İPhone 15 Aşırı Isınma Ve Pil Sorunu

İzmir Mavibahçe AVM’deki Apple yetkili servisine götürdüğüm, garantisi devam eden iPhone 15 cihazımla yaklaşık 3–4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon normal kullanımda dahi aşırı ısınıyor, donuyor ve şarjı çok hızlı bitiyor. Isınma o kadar fazla ki konuşma sırasında kulağımı yakacak seviyeye geliyor.

26 Eylül’de cihazımı bu şikayetlerle birlikte Mavibahçe’deki Apple yetkili servisine götürdüm. Orada test yaptıklarını söylediler ancak test boyunca telefon masanın üzerinde duruyordu ve sistemsel bir hata vermediğini ilettiler. Bana mermer ya da fayans gibi bir zemine koyup soğutmam gerektiğini, ayrıca Apple’ı aramamı söylediler. Apple müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre bekledikten sonra görüştüğüm temsilci, “Biz bu işin mutfağındayız, ısınabilir” diyerek konuyu geçiştirdi, sadece telefonu sıfırlamamı önerdi ve başka bir çözüm sunmadı. Buna rağmen cihazım hala aynı şekilde ısınıyor, donuyor ve şarjı çok çabuk bitiyor.

Milyarlarca lira verip aldığım bir telefonun, üstelik daha iki yıl dolmadan bu durumda olması hem üzücü hem de rahatsız edici. Daha önceki iPhone cihazımı 5 yıl boyunca sorunsuzca kullanmışken, yeni modelde bu kadar temel sorunlar yaşamak ve buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Cihazımdaki ısınma, donma ve pil sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, arızanın kabul edilerek gerekli onarımın yapılmasını ya da yenisiyle değişim sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.