iPhone Müşteri Hizmetleri

Bir süredir iPhone 13 cihazımda sürekli bir aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Webde gezinme veya mesajlaşma gibi çok hafif kullanımlarda bile cihaz alışılmadık derecede ısınıyor. Bu durum hem konforumu bozuyor hem de cihazın güvenliği ve ömrü konusunda endişe yaratıyor. Sorunu ilk olarak 21 Kasım 2025 ...

13 Kasım’da Vatan Bilgisayar’dan iPhone 17 Pro satın aldım. Ertesi gün Gürgençler’de ekran koruyucu taktırmak için gittiğimde, görevli telefonun ekranının iç yüzeyinde çizik olduğunu, bunun kullanıcı kaynaklı olamayacağını ve üretim defosu olduğunu söyledi. Bunun üzerine aynı gün Vatan Bilgisayar’a...

Vodafone hattımda taahhüdümün bitiş süresi yaklaşırken farklı bir operatöre geçmek istemediğim için mevcut hattım üzerinden daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Şu anda yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum ancak yeni dönem için sunulan tarifeleri...

İPhone 7 Plus kullanırken eski iCloud hesabıma bağlı olarak her ay faturama yansıyan 50 GB iCloud depolama alanı satın almıştım. Telefonum bozulup sıfırlandıktan sonra o iCloud mail adresimi tamamen unuttum ve hiçbir şekilde hatırlayamıyorum. Telefonu tekrar kurarken yeni bir iCloud hesabı açtım, an...

Apple’dan iPad 11 satın aldım. Ürün arızalı olduğu için değişim yapılması gerekiyordu. Ancak ürünüm değiştirilmeden doğrudan iade alındı ve bu iade sırasında da param eksik yatırıldı. Daha sonra tekrar tablet almak zorunda kaldım; fakat bu kez aldığım ikinci tablet bana hiç teslim edilmeden, kapıma ...

17 Ekim tarihinde Apple’ın resmi internet sitesinden iPhone 17 Pro Max için sipariş verdim ve ürünü 12–19 Kasım tarihleri arasında teslim almayı kabul ettim. Ancak 15 Kasım’da tarafıma teslimat tarihinin 25 Kasım’a ertelendiğine dair bir e-posta geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta ...

11.11.2025 tarihinde Apple’ın kendi internet sitesi üzerinden w1470905393 numaralı siparişle 2 adet Apple Pencil USB-C satın aldım. Satın alma sırasında sitede “peşin fiyatına 3 taksit” ibaresi açıkça yer alıyordu. Ancak ödeme adımına geldiğimde, toplam 7.358 TL tutarındaki alışverişimin tahsilatı t...

Apple online mağazasından satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazımı iade ettim ancak 18 Kasım’dan bu yana para iadem hala yapılmadı. İade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi ancak sürecin ne kadar süreceği...

21.11.2025 tarihinde saat 19:45 civarında iPhone cihazımdan TikTok uygulaması üzerinden canlı yayında, tamamen kendi iznimle kartımdan bir arkadaşıma hediye gönderdim. Ancak bu işlemden sonra, iznim ve bilgim dışında App Store üzerinden kredi kartımdan yaklaşık 1.000 TL tutarında, birden fazla kez p...

Eşimin hediye olarak aldığı mavi renk iPad 16, 11 Kasım tarihinde elime ulaştı ancak ürünün ekranı çizik olduğu için değişim talep ettik. Gönderilen ikinci cihazın da kasasında hasarlar vardı. Mavi renkteki cihazlarda bu kusurların daha belirgin olduğunu düşündüğümüz için değişimi beyaz renk iPad 16...

Tamamen bilgim ve onayım dışında, Bankam QNB Finansbank kredi kartımdan App Store üzerinden yüksek tutarlı çekim sağlanmıştır. 20.11.2015 tarihinde, yaklaşık iki dakika arayla iki kez işlem denenmiş, bunlardan biri yaklaşık 110.000 TL, diğeri ise yaklaşık 99.000 TL civarındadır. Bu işlemlerle ilgili...

13.10.2025 tarihinde Özdilek Vatan Mağazası’ndan satın aldığım iPhone 15’in pil sağlığıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz sadece 1 aylık olmasına ve yalnızca 35 şarj döngüsü yapılmış olmasına rağmen, pil sağlığı çok kısa sürede %99’a düştü. Telefonu orijinal şarj aletiyle, normal ve dikkatl...

iPhone X cihazım için batarya temini hakkında bilgi almak amacıyla 20 Kasım 2025 saat 17:37’de Apple müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan telefon kapanmış gibi hatta bağlantım sonlandırıldı. Tekrar aranmadım ve tarafım...

Yıllardır severek kullandığım iPhone 11 cihazımda, 18.11.2025 tarihinde iOS 26.1 güncellemesini yaptıktan sonra ciddi kamera sorunları yaşamaya başladım. Güncellemeden hemen sonra kameram bulanık çekmeye, sürekli titremeye ve bir türlü odaklamamaya başladı. Güncelleme öncesinde cihazımda böyle bir p...

İPhone 6s cihazımda, son WhatsApp güncellemesinden sonra uygulama hiçbir şekilde açılmıyor. Hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim, sonuç değişmedi. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi veya telefonu yeniden başlatmayı denemedim. Cihazım 2023 yılında alındı ve hâlâ garanti kapsamında. WhatsApp veya Ap...

11 Kasım’da Apple’dan iPhone 17, 30w şarj aleti ve EarPods içeren, toplamda 81.067 TL tutarındaki siparişimi ev adresime teslim edilmek üzere oluşturdum. 6 gün boyunca siparişimle ilgili herhangi bir sorun bildirilmeden bekledim. Ancak 19 Kasım’da, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edi...

Apple Airpods 3. Nesil kulaklığımda yaklaşık bir aydır sağ kulaklıkta sesim karşı tarafa az gidiyor, zaman zaman cızırtı ve bağlantı kopması gibi sorunlar yaşıyorum. Ürünün garantisinin bitmesine son 10 gün kala, Ankara’daki Gürgençler teknik servisine garanti kapsamında gönderdim. Takip numaram: s0...

İPhone 15 Pro 256 GB cihazımda, iOS 26.1 güncellemesinden sonra Kamera uygulamasıyla çektiğim fotoğraflar, Fotoğraflar uygulamasında görünmüyor. Sorun sadece Kamera uygulamasıyla çekilen fotoğraflarda yaşanıyor; diğer uygulamalardan kaydedilen fotoğraflarda böyle bir problem yok. Fotoğrafı çektikten...

İPhone 13 cihazımda, Apple tarafından otomatik olarak oluşturulan 28 karakterli şifreyi unuttuğum için yaklaşık 7 aydır telefonumu verimli şekilde kullanamıyorum. Özellikle iCloud’dan çıkış yapmak istediğimde ve uygulama indirmeye çalıştığımda sürekli olarak bu 28 haneli şifre soruluyor ve her 1 dak...

İPhone 16e model cihazımda yaklaşık 6-7 aydır Wi-Fi bağlantısı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazım 2.4g Wi-Fi ağlarına bağlanmıyor, sadece 5g ağlara bağlanabiliyor. Bu sorun farklı modem ve ağlarda da devam ediyor. Apple Destek ile defalarca görüşüp, tarafıma iletilen tüm çözüm önerilerini...

Redmi Note 13 cihazımı kullanırken, 17 Kasım tarihinde bilgim ve onayım dışında App Store üzerinden 1.224,9 TL tutarında bir satın alma işlemi faturama yansıtıldı. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim anca...

İPhone 15 Pro cihazımda iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra Dubai’de Wow Wi-Fi hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. İOS 26 öncesinde evimde, iş yerimde ve Dubai’nin herhangi bir noktasında Wow Wi-Fi sorunsuz şekilde çalışıyordu. Ancak güncellemeden sonra Wi-Fi’ye hiç bağlanamıyorum. Bu sorun ...

İPhone 17 Pro Max cihazımı Troy mağazasından satın aldım ve cihazı aldığım ilk günden beri kamera kalitesinden memnun değilim. Özellikle hem ön hem de arka kamerada, ortamdan ortama değişen bir şekilde kalite düşüklüğü yaşıyorum. Bu durum, farklı ışık koşullarında ve çekimlerde daha da belirginleşiy...