iPhone Müşteri Hizmetleri

Apple Türkiye internet sitesi üzerinden Nisan 2024’te iPhone 15 Pro Max için satın aldığım şeffaf MagSafe kılıf, henüz ilk yıl dolmadan, çok dikkatli kullanmama rağmen parçalanmaya başladı, kararma yaptı ve MagSafe kısımları ayrıldı. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen, garanti süresi bile dolm...

14.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Halkbank kredi kartımdan Apple.com/Bill adına 512,83 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işleme dair banka tarafından herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım ve ayrıca benim Apple.com/Bill üzerinde kayıtlı bir hesabım bulunmamaktadır. İş...

Apple mağazasından w1553715898 numaralı iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Siparişi 12’sinde oluşturdum, 13’ünde Apple tarafından iptal edildi. Ancak iptal edilmesine rağmen ücret kredi kartımdan çekildi ve para tarafıma iade edilmedi. Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın “havuzda” old...

İPhone 13 cihazımda Eylül ayından beri arama ekranında numara yazma kısmı bozuk şekilde görünüyor. Normalde numaralar standart biçimde yazılması gerekirken, telefonumda 2-2-2 hane şeklinde gruplanarak çıkıyor ve bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de kullanımımı zorlaştırıyor. Telefonu sı...

Apple iPhone 15 Pro telefonumda, bilgisayara yedekleme/eşzamanlama işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. Bilgisayarıma yedek almaya çalıştığım sırada telefon bir anda kendi kendine kapandı ve ardından kendini tamamen sıfırladı. Bu olaydan sonra cihazımdaki tüm verilerim silindi ve hiçbirine erişe...

13 Ocak 2026 tarihinde Apple.com//bill online adresinden Garanti BBVA kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, 3D güvenlik kullanılmadan 7 adet ayrı işlem çekilmiştir. Toplamda 24.987,99 TL tutarındaki bu işlemlerin hiçbirinden haberim yoktur, tarafıma gelen SMS’ler sayesinde fark ettim. Durumu fa...

Android telefon kullanan, Apple ile hiçbir aboneliği ya da aktif hesabı bulunmayan bir kullanıcı olmama rağmen, kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında Apple üzerinden ödeme çekimleri yapılmaktadır. 26 Aralık’ta 600 TL’lik bir işlem için ücret iadesi almıştım, 12 Ocak’ta ise kartıma “apple.com/bill”...

29 Aralık 2025 tarihinde apple.com/tr/shop/buy-iphone/iphone-17-pro adresi üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB Kozmik Turuncu ürününü sipariş ettim. W1309214879 numaralı bu sipariş için 107.999,00 TL tutar kredi kartımdan tahsil edildi ve siparişi aynı gün içerisinde kendim iptal ettim. İptal işlemi App...

Apple iPhone 13 kullanıcısıyım. Bugün Apple müşteri hizmetlerine ulaşmak için 0216 282 15 11 numarasını defalarca aramama rağmen hatta bir türlü bağlanamıyorum. Hat düşmüyor ve müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Bitlis Merkez’den arama yapıyorum ve bağlantı sorunumun incelenmesini, ayrıc...

Apple üzerinden oynadığım Travian isimli oyun için 16 Aralık 2025 tarihinde iPhone 12 cihazımdan 1000 TL tutarında altın satın aldım. Oyun içinden satın almaya tıkladığımda App Store’a yönlendirildim, ödeme alındı; hatta buna dair işlem faturası ve ekran kaydım da mevcut olmasına rağmen satın aldığı...

26.12.2025 tarihinde Mall of İstanbul Gürgençler şubesine iPhone 14 Pro Max cihazımın sadece pil değişimi için başvurdum. Cihazımı sağlam ve kozmetiği düzgün bir şekilde teslim etmeme rağmen işlem sonrasında ekranına zarar verdiler ve ekran değişimini Apple yaptı. 31.12.2025 tarihinde telefon elime ...

iPhone 12 cihazımda bir gündür PlayStation hesabıma Apple üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum; ancak şifremi doğru yazmama rağmen sürekli hata alıyorum. Ekranda ya “sunucuya bağlanılamıyor” ya da “şifre doğru değil” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Ayrıca uygulama ya da işlem sırasında nere...

Apple destek müşteri hizmetlerini aradım. iOS güncellemesinden kaynaklı garantili telefonumun şebekesinin gittiğini, herhangi bir arama ve şebekeden kaynaklı telefonumu kullanamadığımı ilettim. Onlar da yetkili servise ileteceklerini, bundan kaynaklı size bir kod göndereceklerini söylediler. Koda is...

13.01.2026 tarihinde Akbank Platinum kredi kartımdan Apple Online Store İstanbul TR adıyla 107.999,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle bilgim, onayım ve iznim dışında gerçekleşmiştir ve hiçbir şekilde tarafımdan yapılan bir alışveriş değildir. Aynı gün ekstreme yansımadan, ta...

İPhone 15 Pro model cihazımın arka kamerasına yaklaşık 8 aydır sürekli toz girme problemi yaşıyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca kez temizlendi, ancak sorun her seferinde tekrarladı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak bugün İstanbul’daki Apple yetkili servisine yenid...

31.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj online üzerinden iPhone 16 satın aldım. Ürün 03.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak cihaz hiç açılmadı ve kullanıma başlayamadım. Bunun üzerine 08.01.2026 tarihinde cihazı Apple yetkili bayisi olan Sur Yapı Troy Bursa mağazasına servis için gönderdim. Servisten ...

2025 Aralık ayında Konya Ereğli’deki Teknosa mağazasından aldığım iPhone 17 Pro Max cihazı, daha ilk günden itibaren ekran titreyerek aşağıya inme sorunu yaşamaya başladı. Cihazı kullanmaya başladığım andan bu sorun devam ediyor ve normal bir kullanım deneyimi sunmuyor. Yaşadığım sorunla ilgili hem...

Aralık ayından beri iPhone 17 Pro Max cihazımla çok rahatsız edici bir sorun yaşıyorum. Telefonum gece şarja takılıyken kendi kendine, benim hiçbir müdahalem olmadan geçmişte aradığım numaraları arıyor. Bu durum yaklaşık 15 gün önce bir kez yaşandı, dün gece de tekrar etti ve telefonum farkında olma...

Yaklaşık 2 ay önce Pozitif Teknoloji’den oğluma Apple 11 inç m2 model tablet satın aldım. Ürün için ayrıca 3 yıllık ek garanti de bulunuyor. Oğlumun yanlışlıkla tabletin üzerine oturması sonucu ekran hasar gördü ve ben de Pozitif Teknoloji müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Müşteri hizme...

Garantisi devam eden iPhone 15 Pro Max cihazımın ekranının üst kısmında, ekran açıkken çok belirgin olmasa da ekran kapalıyken net şekilde görülen bir leke/iz fark ettim. Bu nedenle 29.12.2025 tarihinde randevu alarak cihazımı İzmir Optimum AVM Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Cihazı tesli...

Apple’dan Trendyol üzerindeki Media Markt mağazasından 10 Mayıs 2025 tarihinde satın almış olduğum iPad Air m3 Wi‑Fi 128 GB 13" tabletimde hoparlörlerden gelen cızırtı sesi nedeniyle cihaz değişimi yapmak zorunda kaldım. Apple, ilk cihazımı teslim alıp bana sıfır bir cihaz verdi; ancak yaklaşık üç a...