Vodafone Hattımda Apple’dan İzinsiz 2.737,64 TL Ücret Ve İade Talebi

Vodafone hattıma 19.08.2026 tarihinde, bilgim ve açık onayım dışında Apple kaynaklı 2.737,64 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Söz konusu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim. Hattıma kayıtlı GSM numaram 0553********39’dur.

iPhone kullanmıyorum, daha önce hiç iPhone kullanmadım ve Apple üzerinden herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Buna rağmen Apple adına yüksek tutarlı bir ücret tarafıma faturalandırılmıştır. Bu nedenle, bilgim ve rızam olmadan böyle yüksek bir işlemin Vodafone hattım üzerinden nasıl gerçekleştirilebildiğini açıklayıcı ve belgeli şekilde öğrenmek istiyorum.

Bu kapsamda, bilgim ve onayım dışında tahsil edilen 2.737,64 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. İşlemin hangi cihaz, hangi hesap, hangi IP/adres, hangi tarih‑saat ve hangi doğrulama yöntemi kullanılarak gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı ve belgeli olarak açıklanmasını istiyorum. Apple adına yapılan bu tahsilatın hattıma hangi yetki, abonelik veya ödeme yöntemi kapsamında yansıtıldığının da açıkça belirtilmesini talep ediyorum.

Eğer tarafımdan verilmiş herhangi bir onay, abonelik veya ödeme talimatı bulunduğu iddia ediliyorsa, buna ilişkin tüm belge ve kayıtların tarafıma sunulmasını istiyorum. Gerçekleştirmediğim bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir borç çıkarılmasını kabul etmiyor, 2.737,64 TL tutarındaki bu işlemin bedeline açıkça itiraz ediyor ve sorumluluğunu reddediyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Standart ve genel geçer bir müşteri hizmetleri cevabı yerine, işlemin nasıl gerçekleştiğine dair somut ve belgeli bir açıklama yapılmasını ve ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa süre içinde giderilmemesi ve ücret iadesi sağlanmaması halinde, fatura ve işlem kayıtlarıyla birlikte BTK Tüketici Şikayet Sistemi, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Ayrıca benzer izinsiz tahsilatların tekrarını önlemek amacıyla hattımda mobil ödeme ve üçüncü taraf servis kısıtlamalarının kalıcı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.