iPhone Müşteri Hizmetleri

Kasım sonu ya da Aralık başı gibi Media Markt Marmara Park şubesinden orijinal Apple iPhone 17 kılıfı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık bir haftadır kılıfın yüzeyinde soyulmalar başladı ve dokusunda gözle görülür bir deformasyon oluştu. Kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücret ...

Apple marka 16e model telefonumu kullanırken 26.04 tarihinde son yazılım güncellemesini yaptım. Güncellemeden önce telefonumda hiçbir sorun yokken, güncelleme sonrası cihaz belirgin şekilde ısınmaya, donmaya ve kasmaya başladı, ayrıca şarj performansı da olumsuz etkilendi. Yaşadığım sorun üzerine m...

Marmara Park AVM içerisindeki Apple mağazanıza 06.03.2026 tarihinde Airpods Pro 2 cihazımı teknik servis talebiyle teslim ettim. Cihazı teslim ederken müşteri hizmetleri yetkilisine de bizzat gösterdiğim ve kayıt altına alınan asıl sorun, şarj kutusunun hiçbir şekilde şarj almamasıdır. Kutu şarj olm...

İPhone 13 telefonum üzerinden capcut uygulamasına bilgim ve rızam dışında yıllık abonelik yapılmış ve 1.119 TL tutarındaki ücret 27.03.2026 tarihli Turkcell faturama yansıtılmıştır. İlgili tarihlerde yurt dışındaydım, hattımda internet paketim yoktu ve sadece bulunduğum yerlerde Wi-Fi bağlantısı kul...

24.03.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Easy Cep şubesinden iPhone 11 64 GB cihazı satın aldım, faturam şu an elimde mevcuttur. Cihazı aldıktan sonra Ah******@hotmail.com adresiyle bir Apple kimliği oluşturdum, ancak şifreleri unuttuğum için hesabım yaklaşık 3 aydır kilitli durumda ve hiçbir şekil...

Pozitif elektronikten 571376 sipariş numarası ile aldığım beats pill hoparlörü açık ambalaj olarak tarafıma geldiği için iade ettim. Mağduriyetimiz halen giderilmemiştir ve ısrarla açık ambalaj ürün göndermeye devam etmektedirler. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm konuyu gerekli mercilere il...

7 Mart 2026 tarihinde Teknosa mağazasından 52.990,86 TL ödeyerek kredi kartı ile sıfır iPhone 15 satın aldım. Cihazın kurulumunu yaptıktan sonra ilk gelen aramada, karşı tarafa ses gitmediğini ve karşı taraftan da aşırı hışırtı sesi geldiğini fark ettim. Ürünü alalı henüz 24 saat bile olmamışken hem...

14.03.2026 tarihinde Şok’un online mağazasından iPhone 16 model bir telefon siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir takip numarası da iletilmedi. Bu süreçte Şok müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bildiri oluşturduklarını, d...

24 Mart tarihinde iPhone batarya değişimi randevusu için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme esnasında kişisel bilgileri ve telefonla ilgili tüm bilgileri aldılar. Telefonun yurt dışından alındığını, pasaporta işlenmiş olduğunu, süresinin bittiği gibi tüm bilgiler müşteri hizmetleri yetkilisine ile...

22.02.2026 tarihinde Apple App Store üzerinden PUBG oyununa ait olduğunu öğrendiğim 2.500 TL tutarındaki bir harcama, benim bilgim ve onayım dışında mobil faturama yansıtılmıştır. Bu işlem küçük yaştaki çocuğum tarafından farkında olmadan yapılmıştır; herhangi bir onayım veya bilinçli onaylama sürec...

Apple marka Airpods 2 kulaklığımı yaklaşık 2 ay önce kaybettim. 25.03.2026 tarihinde iPhone’umdaki Bul özelliğinden bir bildirim aldım ve kulaklığımın hareket halinde olduğu, bulunduğu bilgisi verildi. Haritadaki konuma, Kocaeli Gölcük Ford fabrikası civarına gittiğimde ise karşıma çıkan kulaklığın ...

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım iPhone 13 telefonumun pil sağlığı %67’ye düştüğü için Apple’ın “Servis Bul” uygulaması üzerinden pil değişimi için işlem başlatmak istedim. Uygulamada verilen 0850 302 85 95 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. A...

18.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Bolu Highway mağazasından satın aldığım iPhone 15 marka telefonum, hiçbir dış etken olmadan kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Yaklaşık 3 ay kadar sorunsuz kullandığım cihazım, yaklaşık 2 aydır da ya serviste ya da Vatan Bilgisayar şubesinde bekliyor ve...

Prestijkilifi.com isimli internet sitesinden 19.03.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max için metal, turuncu renk, iki kapaklı bir telefon kılıfı siparişi verdim. 24.03.2026 tarihinde elime ulaşan ürün ise siparişte gördüğüm ürünle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Tarafıma iki adet plastik, beyaz renk kıl...

12 Mart günü saat 17.50–17.51 arasında, Vodafone hattım 0542*****00 üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Apple adına 4 kez 600 TL olmak üzere işlem yapılmış. Toplam 2.400 TL'lik bu tutar Mart ayı faturama yansımış ve faturam bu yüzden 2.973 TL olarak gelmiştir. Apple ile hiçbir ürün veya telefon kulla...

İzmir’de bulunan Egemek teknik servisi aracılığıyla iPhone 13 cihazımı, şarja taktığımda elektrik çarpması yaşadığım ve şarj kablosunun patlaması nedeniyle, 10.03.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Cihazla birlikte Apple’ın kendi orijinal şarj kablosunu da teslim ettim ve ...

Yaklaşık 9 yıldır Apple cihazı kullanan ve markadan memnun bir kullanıcıydım. 20.03.2026 tarihinde ilk kez müşteri hizmetlerine ihtiyaç duydum ve 0216 282 15 11 numarasını saat 15:30 civarında Türk Telekom hattım üzerinden aradım. Buna rağmen 18 dakika boyunca hatta kalmama karşın hiçbir şekilde ba...

İPhone 17 Pro Max model telefonu yaklaşık 2 ay önce Rusya’da Re:Store mağazasından satın aldım. Telefonu bugüne kadar dikkatli ve özenli şekilde kullandım, hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadı. Bugün akşam cihazın ekranı aniden çalışmayı bıraktı ve hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı. Ye...

iPhone 12 cihazımda yaklaşık 1 aydır, 2026 Şubat ayından bu yana Apple hesap ayarlarından ödeme yöntemi eklemek istediğimde Halkbank’a ait banka kartım bir türlü kabul etmiyor. Kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem kartı reddediyor ve bu nedenle Apple üzerinden ödeme yapamıyorum. Farklı zama...

8 Mart’ta Apple’ın resmi internet sitesinden iPhone 17 Pro 256 GB model cihazı 107.999 TL bedelle satın aldım. Ertesi sabah, yani 9 Mart’ta siparişimi iptal ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Apple sipariş num...

Turkcell hattıma bağlı iTunes ödemelerinde, bilgim ve onayım dışında yapılan harcamalarla ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 23.02.2026 ile 20.03.2026 tarihleri arasında, iTunes üzerinden farklı gün ve saatlerde, farklı tutarlarda alışverişler yapılmış ve bu ödemeler “faturaya yansıt” seçe...

12.02.2026 tarihinde Apple Airpods üçüncü nesil kulaklığımı, arızası nedeniyle Adana Seyhan’daki Başarı Apple yetkili servis sağlayıcısına, kendi orijinal kutusu ve kutu içeriğinde bulunan orijinal şarj kablosu ile birlikte garanti kapsamında tamire gönderdim. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde ku...

Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım iPhone 17 Pro cihazım, 12 Mart tarihinde kargo ile teslim edildi ve sadece 8 günlük kullanımda ciddi ısınma problemi yaşamaya başladım. Telefon özellikle sosyal medya ve WhatsApp kullanımları sırasında, özellikle de yüzde 80 ile yüzde 40 arasında adeta cayır ca...

Sharingoo uygulamasına iPhone cihazımdan kayıt oldum ancak 19 Mart tarihinden beri uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya 553 ile başlayan ve 94 79 ile biten telef...