iPhone Müşteri Hizmetleri

Türkiye garantili iPhone 12 64 GB cihazımın ekranı yaklaşık bir yıldır sürekli donuyor, zaman zaman tamamen siyah oluyor ve bazı durumlarda flaş tuşu çalışmıyor. Bu sorunlar nedeniyle telefonumu iki defa Apple yetkili servisine gönderdim ve en son 2025 Nisan ayında ekran ikinci kez değiştirildi, anc...

Adana m1 Real Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Abis 256 GB telefonu iki gün önce akşam saatlerinde satın aldım. Telefonu kutusundan ilk çıkardığım andan itibaren ahizeden gelen seste patlak ve boğuk bir ses olduğunu fark ettim ve bu sorun tüm görüşmelerde devam etti. Bunun üzerine iki gündür m...

Apple Akasya mağazasına 13 Şubat saat 11:30’da iPhone 14 Pro cihazımın batarya değişimi için randevu alarak gittim. Randevu oluşturma ekranında batarya değişim ücreti olarak 4.800 TL göründüğünü, bunun da bilincinde olarak bu ücreti zaten kabul ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Ancak cihazımın y...

12.02.2026 tarihinde Apple’ın resmi internet sitesinden iPhone 17 Pro model cihaz ile birlikte kılıf ve şarj adaptörü için toplam 123.367 TL tutarında w1642198340 numaralı siparişi oluşturdum. Kısa süre sonra siparişimin herhangi bir onayım olmadan kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Durumla ilg...

İTunes store adlı uygulamadan haberim olmadan faturam üzerine harcama yapılmış. Faturama 2.600 TL fazladan ücret geldi. İPhone telefon dahi kullanmıyorum. Bu nasıl olur mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Apple iPhone 13 cihazımda yaklaşık iki aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Siri, telefonu kapalı kullanırken ya da herhangi bir uygulama içindeyken hiçbir komut vermediğim halde kendi kendine açılıyor ve bu durum günlük kullanımımı rahatsız edecek seviyeye geldi. Cihazda herhangi bir fiziksel işl...

Benim bilgim ve onayım olmadan, Türk Telekom hattım olan 0551*****98 numaralı hatta Apple firması adına mobil ödeme yoluyla 28.01.2026 tarihinde toplam 2.059 TL tutarında, 4 adet işlem yapılmıştır. Telefonum Android, bugüne kadar hiç Apple cihaz kullanmadım, Apple hesabı açmadım ve hiçbir şekilde on...

Yaklaşık 8 ay önce satın aldığım, faturası ve garantisi mevcut olan silikon Apple Watch kordonumda, yaklaşık 15 gün önce bağlantı noktasındaki silikon kısmında kendiliğinden bir açılma ve deformasyon oluştu. Bu durum hem estetik olarak rahatsız edici hem de saatimi bileğime güvenle takmamı engelleye...

İPhone 13 cihazımın ekranı için 23.12.2025 tarihinde Bodrum/Muğla’daki Apple yetkili servisi Gümüş Elma Bilgisayar Reklam Danışmanlık Hizmetleri’ne ekran değişimi için gönderdim. 02.01.2026 tarihinde cihazım elime ulaştığında, ekran değişimi sonrası yan tuşların çalışmadığını fark ettim. Bu sorun ü...

11.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Apple’ın resmi internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max için magsafe özellikli Tech Dokuma Kılıf, iPhone 17 Pro Max 256 GB Abis, kişiselleştirilmiş AirPods Pro 3 ve iPhone için magsafe özellikli Mikro Dokuma Cüzdan (lacivert) ürünlerini içeren, w158423795...

İPhone 15 Pro model cihazımda en son gelen güncellemeden sonra yaklaşık üç haftadır kişisel erişim noktası özelliğini kullanamıyorum. Kişisel erişim noktasını açmaya çalıştığımda özellik pasif durumda kalıyor ve kullanılamaz halde görünüyor, bu nedenle internetimi başka cihazlarla paylaşamıyorum. Ö...

Apple iPhone 15 Plus cihazımın arka kamerasında, özellikle gece çekimlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Işık patlaması ve ışığın sensöre çift düşmesi nedeniyle, özellikle ışıklı yazıları fotoğraflamak istediğimde yazı fotoğrafta iki kez görünerek bozuk çıkıyor. Yaklaşık 2–3 aydır bu problemle uğraş...

Apple kimliğim ile ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Şubat ayının 3’ünde, hiçbir işlem yapmamama rağmen telefonuma “yeni cihaza yüklemeye hazır” şeklinde bir bildirim geldi. Ardından cihazımı sıfırlamak zorunda kaldım ve bu işlemden sonra kendi telefon numaram olan 0xxx xxx xx xx’i gir...

1 Şubat tarihinde işimde kullanmak üzere Forum Bornova’daki Apple yetkili satıcısı Media Markt mağazasından Macbook Air m4 model bir bilgisayar satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 6 Şubat’ta teslim edileceği özellikle belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 80.000 TL tutarında gerçe...

21.11.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum mağazasından satın aldığım, seri numarası 356408842006897 olan Apple iPhone 15 128 GB Blue cep telefonumda, ürünü alalı yaklaşık 1,5–2 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ekranda çizgi oluştu. Bu nedenle cihazı, 02.02.2026 tarihinde Mustafa Ke...

iPhone 15 kullanıyorum ve Aralık ayından beri gelen son güncelleme sonrasında 3 boyutlu duvar kağıdı özelliğini kullanamıyorum. Aynı güncellemeyi alan iPhone 13 modelinde bu özellik sorunsuz çalışırken, daha yeni bir model olan iPhone 15’te çalışmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu konuyla ilg...

Apple’ın değiş‑tokuş kampanyası kapsamında iPhone 12 128 GB cihazımı vererek iPhone 16’ya almak istiyorum. Yaklaşık iki haftadır tarafıma iletilen online başvuru linki üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum; ancak telefon modelini ve IMEI numarasını doğru girmeme rağmen sistem sürekli “telefon modeli v...

03.02.2026 tarihinde iPhone 17 telefonuma 26.2.1 yazılım güncellemesi uyarısı geldi ve bu güncellemeyi yaptım. Ardından 03–04 Şubat 2026 tarihlerinde, yoğun kullanım dışında normal sayılabilecek bir kullanım yapmama rağmen hattımda bulunan iki adet internet paketimin çok hızlı şekilde tükendiğini fa...

Apple marka Airpods kulaklığımı dün kaybettim ve o zamandan beri bulabilmek için uğraşıyorum. Yaklaşık olarak dört yıl önce aldığım Airpods’larım evden 12.45 civarında cebimdeyken çıktığım gün kayboldu. Arabaya bindim, akşam olduğunda kulaklığımın cebimde olmadığını fark ettim. Hem arabayı hem evi h...

2025 yılı Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım iki adet iPhone 16 Pro telefonum, yaklaşık 7 ay sonra, Aralık 2025’te birer hafta arayla önce şarj olmamaya, ardından da hiç açılmamaya başladı. İki cihazda da aynı sorunu yaşamam üzerine telefonları Viaport Kurtköy’de bulunan Gürgençler yet...

04 Şubat saat 15:20’de Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Apple Online Store üzerinden 119.998 TL tutarında harcama yapılmıştır. Apple üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım, bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez bankam ile iletişime geçerek tüm...

Ben Alican B*****, Ankara’da ikamet ediyorum. 8 yaşındaki çocuğumun kullandığı hatta ait telefon faturamda, 01.02.2026 tarihinde saat 18:28:09’da iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen üç ayrı işlem fark ettim. Bu işlemler sırasıyla 360 TL, 900 TL ve 1.200...

Apple 15 Pro Max cihazımda kullandığım iCloud hesabımın şifresini unuttuğum için Apple müşteri hizmetleri ile şifre sıfırlama işlemi başlattım. Hesabın bana ait olduğunu doğrulamam gerektiği söylendi ve istenen tüm doğrulamaları eksiksiz geçtim, hiçbir sorun yaşanmadı. Buna rağmen müşteri hizmetler...

İPhone 14 Pro kullanıyorum ve iOS’in son güncellemesini yaptıktan sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Telefonumu gece şarja takıp bıraktığımda, sabah uyandığımda sim kartım kilitli hale geliyor ve hattımı kullanamıyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı...