iPhone Müşteri Hizmetleri

Getmobil üzerinden online olarak satın aldığım iPhone 15 Pro Max marka telefon 06.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihazı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra şarj soketinde ve kameralarda ciddi problemler fark ettim. Telefon normalde şarj olurken kendiliğinden temassızlık yapıyor, şarj kesilip...

27 Ocak 2026 tarihinde faturama yansıyan 32.000 TL tutarındaki iPhone 12 cihazım hiç açılmıyor, Apple logosu gelip gidiyor ve cihaz açılmadan zaman zaman bilgisayara bağlama işareti geliyor. Bu nedenle cihazı Ouno teknik servise gönderdim ancak sorunum bir türlü giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle g...

Media Markt Kocaeli mağazasından yaklaşık iki hafta önce satın aldığım iPhone 17 model telefonumda, ilk günden beri WhatsApp uygulamasında kişilerimin profil fotoğraflarını ve “hakkımda” kısımlarını göremiyorum. Özellikle gizlilik ayarı “kişilerim” olanların profil fotoğrafları ve hakkımda yazıları ...

19.03.2023 tarihinde Teknosa mağazasından 128 GB iPhone 14 satın aldım. Cihaz yaklaşık üç yıl boyunca sorunsuz çalıştı. Ancak son iOS güncellemesinden sonra Wi‑Fi ve Bluetooth açıkken telefon kendi kendine kapanmaya başladı, yeniden açıldığında Wi‑Fi pasif görünüyor ve cihaz temel iletişim fonksiyon...

Mall of İstanbul’da bulunan Gençler Yetkili Servisine, garanti kapsamındaki iPhone 13 telefonumu ekranın ve telefonun açılmaması şikayetiyle daha önce teslim etmiştim. Bugün saat 13.36’da hem “Telefonunuz hazır” şeklinde SMS aldım hem de telefonu servisten teslim aldım. Servise gittiğimde, cihazı ko...

12.02.2026 tarihinde Arçelik’in kendi web sitesi üzerinden iPhone 16 Plus 512 GB için sipariş verdim. Ertesi sabah hiçbir onayım olmadan siparişim Arçelik tarafından iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinde stok olmadığı için siparişi k...

iPhone 16 Pro cihazımda kullandığım Apple kimliğime bağlı olarak iTunes Store üzerinden bilgim ve iznim dışında ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir satın alma, abonelik başlatma veya onay verdiğim bir işlem olmamasına rağmen 1 Ocak tarihli faturama 259 TL, 1 Şubat tarihli faturama ise 300 TL şek...

Türkiye garantili iPhone 12 64 GB cihazımın ekranı yaklaşık bir yıldır sürekli donuyor, zaman zaman tamamen siyah oluyor ve bazı durumlarda flaş tuşu çalışmıyor. Bu sorunlar nedeniyle telefonumu iki defa Apple yetkili servisine gönderdim ve en son 2025 Nisan ayında ekran ikinci kez değiştirildi, anc...

Adana m1 Real Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Abis 256 GB telefonu iki gün önce akşam saatlerinde satın aldım. Telefonu kutusundan ilk çıkardığım andan itibaren ahizeden gelen seste patlak ve boğuk bir ses olduğunu fark ettim ve bu sorun tüm görüşmelerde devam etti. Bunun üzerine iki gündür m...

Apple Akasya mağazasına 13 Şubat saat 11:30’da iPhone 14 Pro cihazımın batarya değişimi için randevu alarak gittim. Randevu oluşturma ekranında batarya değişim ücreti olarak 4.800 TL göründüğünü, bunun da bilincinde olarak bu ücreti zaten kabul ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Ancak cihazımın y...

12.02.2026 tarihinde Apple’ın resmi internet sitesinden iPhone 17 Pro model cihaz ile birlikte kılıf ve şarj adaptörü için toplam 123.367 TL tutarında w1642198340 numaralı siparişi oluşturdum. Kısa süre sonra siparişimin herhangi bir onayım olmadan kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Durumla ilg...

İTunes store adlı uygulamadan haberim olmadan faturam üzerine harcama yapılmış. Faturama 2.600 TL fazladan ücret geldi. İPhone telefon dahi kullanmıyorum. Bu nasıl olur mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu sorunun çözülmesini istiyorum. Aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Apple iPhone 13 cihazımda yaklaşık iki aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Siri, telefonu kapalı kullanırken ya da herhangi bir uygulama içindeyken hiçbir komut vermediğim halde kendi kendine açılıyor ve bu durum günlük kullanımımı rahatsız edecek seviyeye geldi. Cihazda herhangi bir fiziksel işl...

Benim bilgim ve onayım olmadan, Türk Telekom hattım olan 0551*****98 numaralı hatta Apple firması adına mobil ödeme yoluyla 28.01.2026 tarihinde toplam 2.059 TL tutarında, 4 adet işlem yapılmıştır. Telefonum Android, bugüne kadar hiç Apple cihaz kullanmadım, Apple hesabı açmadım ve hiçbir şekilde on...

Yaklaşık 8 ay önce satın aldığım, faturası ve garantisi mevcut olan silikon Apple Watch kordonumda, yaklaşık 15 gün önce bağlantı noktasındaki silikon kısmında kendiliğinden bir açılma ve deformasyon oluştu. Bu durum hem estetik olarak rahatsız edici hem de saatimi bileğime güvenle takmamı engelleye...

İPhone 13 cihazımın ekranı için 23.12.2025 tarihinde Bodrum/Muğla’daki Apple yetkili servisi Gümüş Elma Bilgisayar Reklam Danışmanlık Hizmetleri’ne ekran değişimi için gönderdim. 02.01.2026 tarihinde cihazım elime ulaştığında, ekran değişimi sonrası yan tuşların çalışmadığını fark ettim. Bu sorun ü...

11.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Apple’ın resmi internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max için magsafe özellikli Tech Dokuma Kılıf, iPhone 17 Pro Max 256 GB Abis, kişiselleştirilmiş AirPods Pro 3 ve iPhone için magsafe özellikli Mikro Dokuma Cüzdan (lacivert) ürünlerini içeren, w158423795...

İPhone 15 Pro model cihazımda en son gelen güncellemeden sonra yaklaşık üç haftadır kişisel erişim noktası özelliğini kullanamıyorum. Kişisel erişim noktasını açmaya çalıştığımda özellik pasif durumda kalıyor ve kullanılamaz halde görünüyor, bu nedenle internetimi başka cihazlarla paylaşamıyorum. Ö...

Apple iPhone 15 Plus cihazımın arka kamerasında, özellikle gece çekimlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Işık patlaması ve ışığın sensöre çift düşmesi nedeniyle, özellikle ışıklı yazıları fotoğraflamak istediğimde yazı fotoğrafta iki kez görünerek bozuk çıkıyor. Yaklaşık 2–3 aydır bu problemle uğraş...

Apple kimliğim ile ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Şubat ayının 3’ünde, hiçbir işlem yapmamama rağmen telefonuma “yeni cihaza yüklemeye hazır” şeklinde bir bildirim geldi. Ardından cihazımı sıfırlamak zorunda kaldım ve bu işlemden sonra kendi telefon numaram olan 0xxx xxx xx xx’i gir...

1 Şubat tarihinde işimde kullanmak üzere Forum Bornova’daki Apple yetkili satıcısı Media Markt mağazasından Macbook Air m4 model bir bilgisayar satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 6 Şubat’ta teslim edileceği özellikle belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 80.000 TL tutarında gerçe...

21.11.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum mağazasından satın aldığım, seri numarası 356408842006897 olan Apple iPhone 15 128 GB Blue cep telefonumda, ürünü alalı yaklaşık 1,5–2 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen ekranda çizgi oluştu. Bu nedenle cihazı, 02.02.2026 tarihinde Mustafa Ke...

iPhone 15 kullanıyorum ve Aralık ayından beri gelen son güncelleme sonrasında 3 boyutlu duvar kağıdı özelliğini kullanamıyorum. Aynı güncellemeyi alan iPhone 13 modelinde bu özellik sorunsuz çalışırken, daha yeni bir model olan iPhone 15’te çalışmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu konuyla ilg...

Apple’ın değiş‑tokuş kampanyası kapsamında iPhone 12 128 GB cihazımı vererek iPhone 16’ya almak istiyorum. Yaklaşık iki haftadır tarafıma iletilen online başvuru linki üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum; ancak telefon modelini ve IMEI numarasını doğru girmeme rağmen sistem sürekli “telefon modeli v...