Vodafone Faturamda Görülmeyen 1999,95 TL İTunes Ve App Store Ücreti İçin Açıklama Talebi

Vodafone mobil hattıma ait Eylül 2026 dönemli faturamı incelediğimde, iTunes&App Store başlığı altında 1.999,95 TL tutarında bir yansıma gördüm. Telefonumun ayarlar kısmından hem aboneliklerimi hem de satın alımlarımı tek tek kontrol etmeme rağmen bu tutara karşılık gelen herhangi bir abonelik veya satın alma kaydı bulunmamaktadır. Apple hesabımda da böyle bir işlem göremiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ne satın aldığımı göremediklerini ve Apple ile iletişime geçmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Ancak ücret, Vodafone faturama yansıtıldığı için operatörümün bu işlemi detaylı şekilde incelemesini ve hangi işleme istinaden bu 1.999,95 TL’lik iTunes&App Store tutarının tarafıma fatura edildiğinin açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Hesabımda görünmeyen, kaydı olmayan bir işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. İlgili tutarın detaylı olarak araştırılmasını, hata veya yetkisiz işlem tespit edilirse tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.