to read complaints and reviews, or file yours. 
26 yıldır evimin neredeyse tamamını IKEA ürünleriyle döşeyen, markanıza sadık bir kullanıcı olarak, 161903264385566 numaralı pax gardırop siparişimle ilgili yaşadığım kabul edilemez süreci dikkatinize sunmak istiyorum.
Konya Meram’daki evimize yönelik bu siparişte, öncelikle Horoz Lojistik araç arızası gerekçesiyle teslimatı 2 gün geciktirdi. Ardından 30 Mart tarihinde teslimat için gelindiğinde, sitenin araç girmeyen ön kapısından giriş yapılmak istendi. Oysa güvenlik ve site yönetimi, arka kapıdan girilmesi gerektiğini, burada yük taşımaya uygun asansör ve merdiven bulunduğunu açıkça belirtmiş olmasına rağmen, lojistik personeli bu yolu kullanarak ürünleri taşımayı reddetti.
Evde teslimatı bekleyen 78 yaşındaki babam, personelin isteksiz ve gönülsüz tavırları nedeniyle gereksiz bir strese maruz bırakıldı ve adeta onları ikna etmek zorunda kaldı. Ürünler nihayet daireye çıkarıldıktan sonra ise, personel kutuları oda içine taşımak yerine kapı ağzında bırakıp gitmeye çalıştı. Babamın fiziksel durumu bu ağır paketleri taşımaya kesinlikle müsait değilken sergilenen bu tavrı ne vicdanen ne de profesyonel açıdan kabul edebiliyorum.
Yıllardır güvenle tercih ettiğim IKEA’nın lojistik iş ortağı üzerinden müşterisine yaşattığı bu deneyim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Ödediğim hizmetin karşılığının bu olmaması gerektiğini düşünüyorum. Biraz önce IKEA iletişim formu üzerinden de durumu ilettim.
Bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, lojistik personelin tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşanan sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 26 yıllık alışveriş ilişkimi sonlandıracağımı ve yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Balıkesir’de yaşayan bir müşteriniz olarak IKEA’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemde çalıştığınız Horoz Lojistik firması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu yüzden artık IKEA’dan alışveriş yapmamaya karar verdim. 25.02.2026 tarihinden bu yana Horoz Lojistik ile yaş...
7 Mart 2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden Kallax açık raf satın aldım. Sipariş numaram 110103266696676. Sipariş oluşturulurken kargo ücreti peşin olarak alındı ve teslimat Horoz Lojistik aracılığıyla yapılacaktı. Adresimi açık ve net bir şekilde yazmama ve tüm gün evde olmama rağmen, ...
15 Nisan Cumartesi günü teslim edileceğine dair bilgilendirme yapılan ve teslimat saat aralığı teyit edilen 111204231530576 numaralı IKEA siparişim bugün apartmanın kapısına kadar geldi. Fakat Horoz Lojistik firmasının çalışanları siparişinizdeki parçalar asansöre sığmaz, biz de merdivenden çıkartam...
IKEA’dan 08.03.2026 tarihinde Konya’daki adresime teslim edilmek üzere pax model bir gardırop satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik ile kapıma kadar teslim edileceği IKEA’nın kendi sayfasında açıkça yazmasına rağmen, teslimat sırasında “asansöre sığmıyor” denilerek ürünüm beşinci kata çıkarılmadı ve ze...
2 Ağustos’ta IKEA’dan yatak odası 3’lü gardırop siparişi verdim. Siparişim 7 günde teslim edilecek denmesine rağmen, Horoz Lojistik ile gönderilen ürün eksik malzeme gerekçesiyle tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve ancak bugün tarafıma dönüş yapıldı. Horo...
Yorumlar