to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden Mammut masa sandalye siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı bir ürün teslim edildi. Sipariş numaram: 212909256158956.
Yanlış ürün teslimatı sonrası hemen müşteri hizmetlerini aradım. Cuma günü ilgilenip bana geri döneceklerini söylediler. Cumartesi tekrar aradığımda ise hafta sonu ilgili birimin kapalı olduğu, hafta içi dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak hafta içi de kimse dönüş yapmadı. 8 Ekim Salı günü tekrar aradığımda, ürünlerin kargoda karıştığını bana kendim arayarak öğrenebileceğimi söylediler. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir planlama veya bilgilendirme olmadı. Ürünün arkasında ben durmazsam kimse ilgilenmiyor.
Ayrıca iade kodu aldım ve bugün sabah ürünü iade etmek için götürdüm fakat iade kodunun geçersiz olduğu söylendi. İade işlemi de gerçekleşmedi, ürün elimde kaldı. 3 Ekim'de teslim edilen yanlış ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte herkesin bütün işini bırakıp IKEA'nın peşinden koşması gerekiyor. Gibi hissediyorum. İki parça ürün sipariş verdiyseniz hayatınız bir süre IKEA ve kargo arasında geçiyor, çünkü başka işiniz yokmuş gibi davranılıyor. Mammut sandalye bana küçük geldi, zaten küçük çocuğum da yok, kendim oturmak için almıştım.
Artık ücret iadesi dışında hiçbir talebim yok. 2.747 TL ödedim ve yaşadığım bu süreçten dolayı IKEA kaydımı da sileceğim. Ürünü istemiyorum, sadece paramın iade edilmesini talep ediyorum.
03 Ekim 2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesinden 4999 TL'lik sandalye ve 37,99 TL'lik havlu siparişi verdim. 5000 TL'lik alışverişe hediye çekinden yararlanabilmek için havlu da ekledim ve iki ürün için toplamda 800 TL nakliyat ücreti ödedim. Ancak siparişi yanlış kartla verdiğimi fark edip, her ...
06.09.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden satın aldığım çalışma masasının montaj hizmeti için 1.163,88 TL ödedim. Ancak belirtilen tarihte montaj işlemi için kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak montaj hizmeti...
24.09.2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden Kjellarne model çocuk çalışma masası ve dolap siparişi verdim. 5124*********26 numaralı siparişimle ilgili yaklaşık bir ay boyunca sürekli oyalandım. Her defasında siparişin bir kısmının eksik olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Sonras...
IKEA'nın online sitesinden 210109241051466 sipariş numarasıyla aldığım ürünleri teslim aldığım tarih olan 4 Eylül ün akabinde 5 Eylül tarihinde iade formu doldurarak onların talimatlarını harfiyen uygulayarak ambalajını dahi açmadığım ürünleri belirtilen kargo firması ola Yurtiçi Kargo ile görevliye...
Yorumlar