İptal Edilen Sipariş İçin Yüksek Nakliye Ücreti İadesi Yapılmıyor

03 Ekim 2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesinden 4999 TL'lik sandalye ve 37,99 TL'lik havlu siparişi verdim. 5000 TL'lik alışverişe hediye çekinden yararlanabilmek için havlu da ekledim ve iki ürün için toplamda 800 TL nakliyat ücreti ödedim. Ancak siparişi yanlış kartla verdiğimi fark edip, her iki ürünü de hemen iptal ettim. Siparişlerimin 2-4 iş günü içinde iade edileceği bildirildi.

Buna rağmen yaklaşık bir saat sonra yalnızca havlunun kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sandalyenin iptal edildiğini fakat havlunun kargoya verildiğini ve bu ürün için 800 TL nakliyat ücretinin iade edilmeyeceğini söylediler. Oysa her iki ürünü de iptal etmiştim ve havlu henüz bana teslim edilmedi.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için mağdur oldum. İptal ettiğim ve teslim almadığım 37,99 TL’lik havlu için 800 TL nakliyat ücreti ödemek istemiyorum. Ürün ve nakliyat ücretinin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 120310251995966