Yanlış Bilgilendirme Ve Sorumsuz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Halil

IKEA

05 Mayıs 2025 15:41

1.569

IKEA'dan 04.05.2025 tarihinde Bayrampaşa şubesine giderek genel bir alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünlerden biri olan masanın depo sorumlusu, tek renginin olduğunu beyan etti. Fakat ürünü alıp eve geldikten sonra iki renk olarak satışta olduğunu ve stoklarını teyit ettim. Görevini olması gerektiği gibi yapmayan personelden dolayı mağduriyet yaşadım. Şimdi iade faturası kesip ürünü tekrar götürüp değiştirmem gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım; evime kurulum ve nakliye satın aldığım başka ürünlerin de olduğunu, bu ürünü iade gönderip doğru ürünün değişimini yaparak kolaylık sağlamalarını istedim. Fakat mağazadan aldığınız ürünü mağazaya getirerek değiştirebileceklerini beyan ettiler. IKEA'dan memnun kalmadım, müşteri memnuniyeti sıfır.

Halil

06 Mayıs 2025 14:18

Evime gelecek kurulum ekibi olmasına rağmen çözüm odaklı bir tavır sergilenmiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

IKEA Çocuk Ranzası İki Kez Eksik Ve İade Ürün Gönderildi İletişim Sağlanmıyor

Erdem

IKEA

23 Ağustos 2025 16:49

1.317

"Markadan bugün içinde benimle ilgilenen S** Hanıma ve şikayetin giderilmesinde yardımcı olan herkese teşekkür ederim. Ama olayın bu noktaya gelmesine neden olan kişiler ve yöneticileri IKEA olarak değerlendirirseniz sevinirim. Ayrıca şikayet var olarak yardımlarınız için teşekkür ederim."

IKEA Mutfak Dolabı Mağduriyeti

Serkan

IKEA

21 Ağustos 2024 17:24

2.569

Bayrampaşa IKEA 'dan 28.07.2024 tarihinde aldığım ürünün montajı için 20.08.2024 tarihine randevu verildi. Gelen montaj ekibi projenin hatalı olduğunu belirtip tekrardan Bayrampaşa şubesine gitmemi söylediler. Bayrampaşa şubesine tekrar gittiğimde dolap boyutu değişti ve tekrardan montaj için gün ve...

IKEA Bayrampaşa Mağazasında Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Rabia

IKEA

05 Eylül 2024 21:42

1.514

20.08.2024 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından toplu alışveriş yaptık. Alışverişi yaparken bize stokta olup olmayan isteklerimizi söylediler. Biz de stokta olanları mağazadan parasını ödeyerek aldık. Fakat kargo geldiğinde neredeyse 20-30 parçalık siparişimizden sadece 5-10 tanesi gelmişti. Biz a...

IKEA Kurulumu Tamamlanamayan Ürün Sorunu

L. Turkkan

IKEA

28 Şubat 2024 14:31

3.610

IKEA Bayrampaşa şubesinden kurumsal kart ile çeşitli ürünleri içeren bir alışveriş yaptım, nakliye ve montaj hizmeti de satın aldım bu ürünlerle birlikte. Ürünler teslim edildi, montaj için gelen arkadaşlar paketleri açarken bir dolaptaki parçaların hasarlı olduğunu söylediler ve kurulum yapmayacakl...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Bayrampaşa'dan Alınan Hatalı Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hasan

IKEA

15 Aralık 2024 22:10

957

Bayrampaşa IKEA'dan 27/09/2024 tarihinde 2 adet Ivar yan ünite satın aldım. Ürünler kargo ile Ardahan'da ikamet ettiğim adrese geldi. Ne var ki ürünler hatalıydı. IKEA müşteri hizmetleri ile görüşüp hatalı yan üniteleri ve bunların vidalanmış olduğu orta üniteleri IKEA Bayrampaşa adresine gönderdim....

Öne Çıkan Konular