to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’dan aldığım ürünlerin Borusan Lojistik tarafından teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 9762862 numaralı siparişim için teslimat adresim Nevşehir Ürgüp olmasına rağmen, ürünlerim “evin mimari yapısı uygun değil” gerekçesiyle ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden şubeye geri gönderildi. Oysa sipariş sırasında adresimin uygunluğu özellikle teyit edilmiş ve sorun olmayacağı belirtilmişti.
Resmi olarak bildirilen en geç teslimat tarihi 8 Ekim olmasına rağmen, bugün itibarıyla teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca Borusan Lojistik’i aramama rağmen her seferinde “zaten daha önce aramışsınız, gerekli bilgiler verilmiş” şeklinde geçiştirildim ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Ürünlerin dağıtıma çıktığında bilgilendirileceğim söylendi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo takip sitesinden tesadüfen, ürünlerin evime getirildiği iddia edilip, bana haber verilmeden geri döndüğünü öğrendim. Açıklama talep ettiğimde ise sadece “kayıt oluşturacağız, bakacağız” denilerek oyalandım; ne bir süre verildi ne de geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte iki kez işimi gücümü bırakıp eve gelmek zorunda kaldım, ancak sonuç alamadım. En geç yarın ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum.
IKEA’dan 09521604 ürün kodlu çalışma masası siparişi verdim (sipariş no: 120609255949536). Ürünüm 6 Eylül’den bu yana Borusan Lojistik’te bekletiliyor ve hala teslim edilmedi. Teslimatın 15 Eylül’de yapılacağı söylenmişti ancak yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimatın 18 Eylül’de ya...
22 Nisan 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden bir ürün aldım. Ürün, 30 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Gelen ürünün kutusu parçalanmış haldeydi, bu nedenle teslim almadım ve ürün geri gitti. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve eğer aynı firma ile ...
IKEA’dan aldığım ürünlerin teslimatı için belirlenen randevu günü ve saatleri içerisinde, taşıma firmasının aracı adresime geldi. Ancak taşıyıcı, aracını park ettiği yerden evime olan yaklaşık 20 metrelik yaya yolunu yürüyemeyeceğini belirterek ürünlerimi teslim etmedi. Bu durum karşısında IKEA çağr...
10 Eylül 2025 tarihinde IKEA Türkiye’den sipariş verdim. Siparişim Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. 15 Eylül’de dağıtım merkezine ulaştı. 16 Ey...
IKEA'dan satın aldığım ürünlerin Horoz Lojistik tarafından yanlış illere yönlendirilmesi ve ürünlerin teslimatının gerçekleştirilememesi sebebiyle yaşadığım mağduriyeti dile getirmek istiyorum. İlgili ürünlerin teslimat süreci ile ilgili olarak başlangıçta tarafımıza verilen bilgi, en geç 19 Ağusto...
Yorumlar