to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart üzerinden 25 Ekim 2025 tarihinde bir akıllı gaz alarm dedektörü satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanıyordum ancak şu anda cihaz tamamen kullanılamaz durumda. Prize taktığımda hiçbir ışık yanmıyor, buna rağmen kesintisiz bir uğultu sesi çıkarıyor ve normal şekilde çalışmıyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra firmayla iletişime geçmek için farklı kanalları denedim. Mail yoluyla şikayetimi ilettim, telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ve WhatsApp üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün hâlâ benim elimde duruyor, servise ya da firmaya gönderemedim çünkü muhatap bulamıyorum.
Akıllı gaz alarm dedektörünün garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı olduğu tespit edilirse ücretsiz tamirinin yapılmasını veya bire bir değişimle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1500 TL civarında bir ödeme yapmıştım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İletişime geçtiler teşekkürler
Xenon Smart markasına ait kedim için satın aldığım Xenon Smart akıllı su sebili (X8653) ürününü 12 Şubat 2026 tarihinde kendi internet sitelerinden al...
Xenon Smart markasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce akıllı su pınarı, akıllı mama kabı ve X8623 kameralı akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünleri kurup mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde tanımladıktan iki gün sonra gelen güncelleme ile birlikte tüm ürünlerin b...
2023 Aralık ayında Xenon Smart X8620 model kedi tuvaletini, su ve mama ünitesiyle birlikte markanın kendi fiziksel mağazasından satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 3-4 aydır tuvalet kendi kendini temizlemiyor, ben manuel olarak kürekle temizlemek zorunda kalıyor...
25 Ocak’ta Trendyol üzerinden Xenon Smart satıcısından Akıllı Mama Kabı X8612 satın aldım. 30 Mart’ta ürünü, temizlenebilecek tüm parçalarını talimatlara uygun şekilde temizleyip tekrar birleştirdikten sonra iç mama haznesinde sorun yaşamaya başladım. İçerideki dönen mekanizmayı çıkardığımda ortasın...
Xenon Smart markasından Meydan AVM satış merkezinden aldığım otomatik kedi tuvaletini yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, ürünün pedinde katlanma sorunu yaşamaya başladım. Ürün garanti kapsamında olduğu için, yaşadığım problemi firmaya ilettim. Bana 2 hafta içinde yeni ped gönderileceği söylendi ancak...
Yorumlar