Borusan Esenboğa Servisinde Silecek Ve Lastik Basınç Ayarı Eksikliği

Yaklaşık iki hafta önce Borusan Esenboğa servisine Borusan Prime üyeliğim kapsamında lastik ve silecek değişimi için gittim. İşlemlerin tamamlandığı söylenerek aracım teslim edildi. Ancak aynı gün Borusan tarafından aranarak, aslında ellerinde silecek olmadığı ve bu işlem için servise tekrar gelmem gerektiği bildirildi. Evim ile servis arası yaklaşık 50 km olmasına rağmen mecburen tekrar servise gitmek zorunda kaldım.

İkinci gidişimde lastik değişiminde tüm lastiklere farklı hava basıldığını fark ettiğim için lastik hava basınçlarının da düzeltilmesini özellikle rica ettim. İşlemlerin yapıldığı söylenerek araç yeniden tarafıma teslim edildi. Eve geldiğimde lastik basınçlarının yine düzeltilmediğini gördüm. Yani hem ilk aşamada silecek değişimi yapılmamış hem de lastik hava basıncı talebim ikinci gidişimde de yerine getirilmemiş oldu.

Borusan Prime üyelere özellikle özensiz ve dikkatsiz bir hizmet verildiğini düşünüyorum. Beklentim sadece çok basit işlemlerin, yani silecek değişimi ve lastik hava basıncı ayarının, ilk seferde düzgün ve eksiksiz şekilde yapılmasıydı. Bu yaşadığım süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Borusan Esenboğa servisinden, Prime üyeliğim kapsamında verilen hizmetin ciddiye alınmasını, aracımın gerekli kontrollerinin titizlikle yeniden yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.