Alışverişimde Haksız Alarm Suçlaması Ve Personel Davranışı

14.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall Lefties mağazasına gittiğimde, online alışveriş ile aldığım ürün üzerimdeydi ve mağazaya giriş-çıkışta herhangi bir alarm çalma durumu olmadı. Hatta o gün mağazadan yeniden alışveriş yaptım ve sorun yaşamadım.

15.02.2026 tarihinde aynı ürünü tekrar giyip mağazaya girdiğimde, alarmın benden dolayı öttüğünü düşünerek durumu personele sordum, ancak ilgilenilmedi ve konu ciddiye alınmadı.

17.02.2026 tarihinde saat 15.00 sularında tekrar aynı mağazaya gittiğimde, alışverişimi yaptıktan sonra çıkışta alarm öttü ve güvenlik beni çevirdi. Güvenliğin yaklaşımı normal olmasına rağmen, mağaza personelleri davranışları ve imalarıyla beni haksızlıkla ilişkilendiren bir tavır sergiledi. Oysa online alışverişime ait elektronik fişi, uygulama içi sipariş kodunu ve tüm satın alma bilgilerini eksiksiz şekilde kendilerine ibraz ettim. Buna rağmen, sistem sorunu gerekçe gösterilerek mağazada uzun süre bekletildim ve bu süreçte haksız yere suçlanmış gibi hissettirilmem beni çok rahatsız etti.

Olayın devamında, üzerimde eşofman olduğu için ürünü çıkarma imkanım yokken, alarmı denemek için defalarca personelin alarm cihazını üzerimde gezdirmesine maruz kaldım. Bu süreç hem fiziksel hem de psikolojik olarak son derece rahatsız edici ve küçük düşürücü bir andı.

Lefties’ten düzenli ve sık alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu şekilde bir muamele görmüş olmak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Bu nedenle yaşadığım olayla ilgili olarak tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını, ayrıca ilgili mağazada personel davranışlarının ve alarm/etiket süreçlerinin gözden geçirilerek benzer bir duruma başka müşterilerin maruz kalmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.