Kart Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

İş Bankası bankamatik kartım şüpheli işlem nedeniyle 9 Ocak tarihinde kapatıldı ve yeni kart talebinde bulundum. Kartımın, çalıştığım kurum adresine teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen kartım bana ulaştırılmadı. Yaklaşık iki hafta sonra durumu öğrenmek için tekrar aradığımda da kartın teslim edilmediğini öğrendim.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım; ancak net bir bilgi ve çözüm sunulmadı, kartımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda aydınlatılmadım. Kartımın son 4 hanesi 4268 olup, bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de günlük bankacılık işlemlerimde mağduriyet oluştu.

Kartımın en kısa sürede, talep ettiğim şekilde çalıştığım kurum adresine teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.