Gece Saatinde Teslimat Ve Taşıma Talebi Nedeniyle Gardırop Teslim Edilmedi

03.09.2025 tarihinde IKEA’dan aldığım gardırobun Horoz Lojistik tarafından teslim edilmesini bekliyordum. Gece saat 23.35’te Horoz Lojistik görevlisi tarafından arandım. Gece çok geç bir saat olduğu için kargoyu yukarı çıkarmayacaklarını ve aşağıya inmemi istediler. Gardırop olan ürünü kendim evime taşımamı talep ettiler. Gecenin 23.35’inde bu şekilde bir talepte bulunulması kabul edilemez. Ben aşağı inmeyi kabul etmeyince de kargoyu teslim etmediler.

Bu sorunun acil olarak çözülmesini, ilgili ses kaydının dinlenmesini talep ediyorum. Ek olarak, bu sorun 3 gün içinde çözülmezse Hakem Heyeti'ne başvuracağımdan emin olabilirsiniz. Ayrıca defalarca aradım ve iletişime geçtim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünüm halen teslim edilmedi.