to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 3–4 hafta önce satın almış olduğum mutfak takımıyla ilgili ciddi bir planlama ve koordinasyon sorunu yaşamaktayım. Satın alma sürecinde montaj tarihi yaklaşık üç hafta sonrasına verildi ve montaj günü olarak 28 Nisan belirtildi.
Belirlenen tarihte montaj ekibi adresime geldi ancak montajın gerçekleştirilemeyeceğini söylediler. Gerekçe olarak, montajdan önce “final ekibi”nin adrese gelip tesisat yerinin uygunluğunu kontrol etmesi, bir yanlışlık varsa bunu önceden tespit edip onay vermesi gerektiği ifade edildi. Ancak süreç boyunca final ekibiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir randevu oluşturulmadı ve bu ekip hiçbir zaman adresime gelmedi. Bu nedenle tesisat yerinin yanlış olduğu ancak montaj günü fark edildi.
Montaj günü içinde tesisat işleminin yapılacağını özellikle belirtmeme rağmen montaj ekibi bu durumu dikkate almadı, beklemeden ve hiçbir işlem yapmadan evimden ayrıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ancak üç ay sonrasına, Temmuz ayına yeni montaj tarihi verilebileceği söylendi ve gün içerisinde acil geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Şu an mutfak dolaplarımı montaj olacağı düşüncesiyle tamamen söktürdüğüm için mutfağımı kullanamıyor, günlük hayatıma normal şekilde devam edemiyorum.
Montaj ekibi, yaşanan aksaklığın ne kendilerinden ne de benden kaynaklanmadığını, sorunun tamamen planlama ve organizasyon eksikliğinden kaynaklandığını ifade etti. Final ekibinin süreci doğru yönetmemesi ve gerekli kontrolleri zamanında yapmaması sonucunda ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Yaşanan bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini, montaj işleminin en kısa sürede, Temmuz ayını beklemeden gerçekleştirilmesini ve tarafıma acil ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım ürünlerin montajı için 10.01.2026 tarihi ve belirli bir saat için randevu oluşturmuştum. Buna rağmen montaj ekibi 09.01.2026 tarihinde, yani randevu gününden bir gün önce evime gelmiş, ben evde olmadığım için de işlem iptal edilmiştir. Randevu tarihi ve saati aç...
16 Ağustosta IKEA Bayrampaşa mağazasından bir mutfak odası satın aldım. Satış danışmanı bana montajın 5 Eylül’de gerçekleşeceğini söyledi fakat bana verdikleri evrakta üç Eylül yazıyormuş. Ben bana verilen kağıttaki tarihi kontrol etmeden onayladım bir hayli geç verilmesine rağmen randevunun. 3 Eylü...
Bayrampaşa IKEA’dan aldığım ürünlerin montajı için randevu oluşturmuştum. Montaj ekibinin gelmeden 30 dakika önce arayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadan adrese geldiler ve beni bilgilendirmeden montajı yapmadan adresten ayrıldılar. Bu olay 08 Ocak 2026 tarihinde saat 12...
IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım mutfak dolabı teslimatı için 17 Ocak 2026 tarihinde 10.00–12.00 saatleri arasında randevu verilmişti. Teslimat ekibi saat 10.27 civarında arayarak 15 dakika içinde geleceğini söyledi, biz de evin tadilatta olması ve o sırada evde olmamamız sebebiyle yaklaşık 30 d...
IKEA Bayrampaşa mağazasından ölçüm ve projelendirme hizmeti alarak 28.03.2026 tarihinde mutfak mobilyası satın alma işlemimi tamamladım. Ölçüm ve projelendirme ekibinden kim işini düzgün yapmadıysa, musluk dolaba denk gelecek şekilde planlama yapılmış ve bu konuda bana hiçbir uyarı yapılmadı. Eğer m...
Yorumlar