to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Kartal şubesinden 2 yaşındaki oğlum için bir çocuk karyolası sipariş verdim. Teslimat süreci hızlı ilerledi ve ürünüm 06.05.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak montaj için verilen tarih 13.05.2026 olarak bildirildi. Bir çocuk karyolasının montajının teslimattan tam 1 hafta sonra yapılacak olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil, özellikle de küçük bir çocuk için acil ihtiyaç olan bir ürün söz konusuyken.
Montaj için benden 2.100 TL ücret alındı, buna rağmen ne montaj tarihi konusunda esneklik sağlandı ne de daha erken bir tarih için yardımcı olundu. Montajla ilgili bilgi gelmeyince ben aradım ve sadece 13.05.2026 tarihinde gelineceği söylendi, bunun dışında herhangi bir alternatif, çözüm ya da telafi sunulmadı. Sipariş numaram 160205261618676 olup, tüm bu süreçte kendimi hem mağdur hem de ortada bırakılmış hissediyorum.
IKEA gibi bir markadan daha özenli ve çözüm odaklı bir hizmet beklerdim, bu yaşadığım deneyim nedeniyle IKEA’dan son alışverişimi yaptığımı üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum. Montaj tarihimin acil olarak öne çekilmesini, çocuğumun yataksız kalmaması için en kısa sürede montajın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
30 Ağustos tarihinde IKEA’dan STJARNÖ/LURÖY beyaz 140x200 cm çift kişilik karyola siparişi verdim ve montaj hizmetini de ayrıca satın aldım (Sipariş No: 132708258892346). Ancak ürün teslim edildikten sonra montaj için Kartal şubenizden 11 Eylül’e randevu verildi. Evde küçük çocuğum olduğu için eski ...
07.08.2025 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden yaklaşık 9300 TL ödeyerek uzayabilen çocuk karyolası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda montaj vidalarının kutudan çıkmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece “bize ulaşın” kısmından sorunu iletmem gerektiği söylendi...
IKEA Kartal mağazasından 02.08.2025'te birden çok ürün için teslimat ve montaj hizmeti aldım. Teslimatın 06.08.2025 tarihinde yapılması gerekiyordu fakat onayımız alınmadan 05.08.2025’te gerçekleştirildi. Montaj için ise 16.08.2025 tarihini özellikle seçmiştim, ancak az önce gelen bir SMS ile montaj...
08.01.2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden 130801264453506 numaralı siparişi verdim. Ürünün en geç 10.01.2026 tarihinde kargoya teslim edilmesi gerekirken, üzerinden 12 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “toplanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Ürün hâlâ stokta ve sayfada “tahmi...
IKEA’dan çocuk odam için Minnen uzayabilen çocuk karyolası satın aldım. Siparişim için 24.04.2026 tarihi teslimat tarihi olarak görünmesine rağmen, o günden beri kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmuyor. Arvato kargo tarafına ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşabiliyorum, hiçbir geri dönüş alamıy...
Yorumlar