Montaj Tarihinin Ertelenmesi Ve 2100 TL Ücret İçin Çözüm Bulunamaması

IKEA Kartal şubesinden 2 yaşındaki oğlum için bir çocuk karyolası sipariş verdim. Teslimat süreci hızlı ilerledi ve ürünüm 06.05.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak montaj için verilen tarih 13.05.2026 olarak bildirildi. Bir çocuk karyolasının montajının teslimattan tam 1 hafta sonra yapılacak olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil, özellikle de küçük bir çocuk için acil ihtiyaç olan bir ürün söz konusuyken.

Montaj için benden 2.100 TL ücret alındı, buna rağmen ne montaj tarihi konusunda esneklik sağlandı ne de daha erken bir tarih için yardımcı olundu. Montajla ilgili bilgi gelmeyince ben aradım ve sadece 13.05.2026 tarihinde gelineceği söylendi, bunun dışında herhangi bir alternatif, çözüm ya da telafi sunulmadı. Sipariş numaram 160205261618676 olup, tüm bu süreçte kendimi hem mağdur hem de ortada bırakılmış hissediyorum.

IKEA gibi bir markadan daha özenli ve çözüm odaklı bir hizmet beklerdim, bu yaşadığım deneyim nedeniyle IKEA’dan son alışverişimi yaptığımı üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum. Montaj tarihimin acil olarak öne çekilmesini, çocuğumun yataksız kalmaması için en kısa sürede montajın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.