to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açıklama Olmadan İade Talebimin Reddedilmesi
Hepsiburada pazaryerinden DeFacto marka tül alt gecelik satın aldım. Ürün 19 Eylül’de elime ulaşır ulaşmaz, hiç kullanmadan ve etiketi üzerindeyken iade talebi açtım. Ancak 27 Eylül’de hiçbir açıklama yapılmadan iade talebim reddedildi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, markanın doğrudan red verdiği ve bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Hem ürünü kullanmamış olmama hem de etiketi durmasına rağmen, nedenini bilmediğim bir kararla zorla bu ürüne sahip olmak zorunda bırakılıyorum. İade red ekranının ekran görüntüsünü de Hepsiburada’nın güvenlik uygulamaları nedeniyle alamıyorum.
Sipariş numaram 467 181 495 8’dir. Kullanmak istemediğim ve iade şartlarını karşıladığını düşündüğüm bu ürünün iadesinin tekrar değerlendirilmesini, tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
