to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025 tarihinde internetten sipariş verdiğim ayakkabılık ve ayna ürünlerim farklı tarihlerde teslim edildi. Sipariş numaralarım: 130211259452236 ve 147206759. Ürünlerin biri Ümraniye, diğeri Kartal mağazasından geldi. Montaj hizmeti için ayrıca ücret ödedim ve teslimattan 48 saat sonra montajın yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen montaj için kimse gelmedi.
Her gün çağrı merkezini aramama rağmen, sistemde eksik ürün göründüğü gerekçesiyle montaj hizmetinin başlatılamadığı belirtiliyor. Bana gelen SMS’lerde de hâlâ “ürününüz teslim edilemedi” şeklinde hatalı bilgiler yer alıyor. Oysa tüm ürünlerim teslim edildi ve bunun müşteri hizmetleri tarafından dahi farkında olunmaması, IKEA gibi global bir firmanın sistemine ve müşteri hizmetlerine olan güvenimi tamamen sarstı. Şikayet kaydı oluşturmalarına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Montaj hizmetinin acilen, bugün içinde adresim olan İstanbul Ataşehir’e gelinerek tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim montaj ücretinin de iadesini istiyorum. Bir daha IKEA’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
23 Ekim’de IKEA Kartal’dan aldığım ürünlerin teslimatında eksik parça sorunu yaşadım. 29 Ekim’de ise montaj ekibi gelip yalnızca yarım montaj yaptı ve eksik parçanın montajı halen gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 5305***82. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şek...
IKEA’dan iki sandalye ve bir masa satın aldım. Fatura adresim K**** M****** Ç***** Mahallesi, montaj adresim ise Firuzağa Mahallesi olarak belirtilmişti. Ancak montaj ekibi, adreslerin karıştığını ve montajı doğru adrese yapamayacaklarını iletti. Oysa iki adres arasında yalnızca 5 dakika yürüme mesa...
25.10.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden bir adet kıvık 2’li kanepe kılıfı siparişi verdim. Ertesi gün siparişimi iptal edip ücretimin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal talebimin alındığını ve ilgili birime iletildiğini, ücret iadesinin yapılacağını söyle...
IKEA’dan online olarak verdiğim 120408250473536 ve 160408252100236 numaralı siparişlerimin teslimatı yaklaşık 5 gündür yapılmadı. Siparişlerimin toplam tutarı 50.000 TL olup, teslimat adresim İstanbul Kartal’dadır. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
09.08.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım ürünün, tarafıma teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine ve bugün 19.08.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Samsun Atakum’dur. Bu süreçte müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle ileti...
Yorumlar