to read complaints and reviews, or file yours. 
Alanya’da yaşıyorum ve 09.04.2026 tarihinde IKEA Antalya mağazasından Vivalla tablet standı satın aldım. Ürün ambalajında açılmasın diye şerit olduğu için mağazada kontrol etme şansım yoktu. Eve gelip paketi açtığımda standın eğri olduğunu, düz durmadığını ve bu haliyle kullanılamaz olduğunu gördüm.
Ürün kusurlu çıktığı için IKEA ile iletişime geçtiğimde, yalnızca 30 gün içinde mağazaya giderek iade edebileceğim, bunun dışında hiçbir şekilde iade kabul edilmediği söylendi. Ben Alanya’da oturuyorum ve Antalya’ya ancak 3 ila 6 ayda bir gidebiliyorum. 679 TL’lik kusurlu bir ürün için sadece iade yapabilmek adına yol, zaman ve masraf ekleyerek toplamda yaklaşık 2000 TL harcayıp Antalya’ya gitmem gerektiğinin söylenmesini mantıklı bulmuyorum.
Görüşme sırasında “Peki ürünü çöpe mi atayım, ya yurt dışına gitmiş olsaydım ne olacaktı” diye sorduğumda da sadece “üzgünüz” denildi ve başka hiçbir çözüm üretilmedi. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ile iade çok rahat mümkünken, mağazadan alınan ve bariz şekilde kusurlu olan bir ürün için kargo yoluyla iade seçeneği sunulmamasını, bu kadar katı ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamaya maruz bırakılmayı anlayamıyorum.
Kusurlu olan Vivalla tablet standı için, IKEA’nın bana bir iade kodu vererek ürünü kargo ile geri göndermeme imkan tanımasını ve ürün incelendikten sonra 679 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
IKEA Antalya mağazasından aldığımız hatalı masa için Ekim ayında iade süreci başlattık ancak süreç baştan sona bizi oldukça yoran ve mağdur eden şekilde ilerledi. Defalarca mağazaya gidip durumu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldık, iade bölümündeki çalışanlar ilgisiz davrandı. En son masaya bakmak...
21.11.2025 Cuma günü IKEA’dan bir tablet standı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra vida yerlerinin bozuk olduğunu, yani ürünün kusurlu geldiğini fark ettim. Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında yaşadığım sorunu ve ürünün kusurlu olduğunu açıkça belirtmem...
IKEA dan alışveriş yaparken 8 defa düşünülmeli sorun yaşamazsanız problem yok iyi hiş ama sorun yaşarsanız vay halinize tam 1 aydır bize gönderilen hasarlı ürünü geri göndermeye çalışıyoruz. Antalya şubesi Kargoyu kabul etmiyor, kargo geri geliyor. Biz de istemiyoruz IKEA talep oluşturuyoruz sizi ar...
7 Mart’ta IKEA online üzerinden sipariş verdim. Gelen kargoda aldığım ampullerin kırık olduğunu gördüm, ayrıca aldığım kaseler beklediğimden çok küçük olduğu için bu ürünleri kargo ile, ayrı ayrı iade kodlarıyla gönderdim. Ürünler geri geldiğinde ise kargom yine aynı şekildeydi, ampüllerim tekrar kı...
7 Aralık 2025 tarihinde Antalya IKEA mağazasından bir yatak masası satın aldık. Ürünü eve getirip poşetini açtığımızda, masanın ayaklarının takılması gereken yerlerin her iki taraftan da kırık olduğunu ve kırık parçaların poşetten düştüğünü gördük. Bu nedenle masanın bacakları takılamıyor ve ürün ku...
Yorumlar