Buzlu Otobüsünde Kayıp Valiz Ve Değerli Eşyalar İçin Acil Tazminat Talebi

03.09.2026 tarihinde Buzlu ile Isparta’dan Osmaneli istikametine yaptığım yolculukta 22 ve 23 numaralı koltuklarda eşimle birlikte seyahat ettik. Seferime ait PNR numaram 7W002rfrv’dir. Yolculuk sonrasında araçta Kilim desenli küçük valizimi unuttum. Valizin içinde gelinlik tacım, bal, peynir, Isparta lokumu ve diğer eşyalar olmak üzere toplamda yaklaşık 15 bin tl değerinde eşya bulunuyordu.

Otobüsten indikten sonra sabah saatlerinde valizin araçta kaldığını fark ettim ve hemen şoförü aramaya çalıştım, ilk aramalarımda telefon açılmadı. Daha sonra ulaştığımda şoför, valizi Gebze’ye bırakacağını söyledi. Bu süreçte müşteri temsilcileri ile tam 31 kez görüştüm ancak somut bir sonuç alamadım. Son olarak şoför bu kez valizi Eskişehir merkeze bıraktığını söyledi, ardından temsilciyle tekrar görüştüğümde Eskişehir’de de böyle bir valiz görünmediği tarafıma iletildi.

Cuma gününden bu yana defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, yetkililerin dönüş yapacağı söylendi ancak hâlâ aranmadım. Görüştüğüm şoför 0543********99 numaralı hattan sürekli “bireysellere bıraktım, yetkililer dönecek” diyerek oyaladı ve süreç tamamen kilitlendi. İçinde gelinlik tacımın da olduğu bu valizin kaybolması nedeniyle düğünümüz öncesinde hem maddi hem manevi olarak çok mağdur olduk.

Artık müşteri temsilcileri sorunu çözemeyeceklerini açıkça belirtiyorlar. Bu nedenle Buzlu firmasından yetkili bir kişinin derhal benimle iletişime geçmesini, valizimin bulunup tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse içindeki eşyaların yaklaşık değerinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.