Kampanya Başlangıcı Sonrası İndirimden Yararlanamama Ve Çözüm Eksikliği

26 Eylül tarihinde IKEA internet sitesinden songesand luröy çekmeceli karyola siparişi verdim (Referans numarası: 162609255322156). Siparişim toplamda 14.000 TL tutarındaydı. Ancak, siparişimden bir gün sonra, 27 Eylül’de 20. Yıl kampanyası başladı ve aynı alışverişte 1.000 TL indirim fırsatı sunuldu.

Kampanyadan yararlanamadığım için hem e-posta hem de telefon yoluyla IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcileri, konuyla ilgili net bir bilgi veremediler ve çözüm sunmadılar. İade edip tekrar satın alma seçeneğini sorduğumda da tatmin edici bir yanıt alamadım.

Müşteri olarak kendimi adil hissetmiyorum. 1.000 TL’lik kampanya indiriminden faydalanamadığım için, bu tutarın hediye çeki olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.