IKEA'dan Aldığım Karyola Sürekli Gıcırdıyor, Çözüm İçin Destek Alamıyorum

26 Ağustos 2025’te IKEA Ümraniye’den Songesand model karyola ve birkaç gün sonra alt çekmeceleri satın aldım. Ürünleri teslim aldığım günden bu yana karyoladan sürekli gıcırdama sesi geliyor. Yatağa yattığımda, en ufak bir harekette veya oturduğumda bile bu rahatsız edici ses devam ediyor ve uyuyamıyorum. Yaklaşık iki ay bile geçmeden bu sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti.

Sorunu çözmek için vidaları tekrar sıktım, IKEA’nın yönlendirmesiyle usta gelip kontrol etti fakat ses sorunu devam etti. Ayrıca iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıp ekspertiz için arayacaklarını söylediler. Ancak sadece telefonu 1-2 kere çaldırıp hemen kapatıyorlar ve bana ulaşamadan geri dönüş yapmıyorlar. Bu süreçte kimse yardımcı olmadı ve sorun hala çözülmedi.

18 bin lira ödeyerek aldığım karyola ve çekmecelerden bu şekilde memnun kalmam mümkün değil. Ürünün değiştirilmesini, montaj ve nakliyesinin IKEA tarafından yapılmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamamayı talep ediyorum.