Elifsmoda Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi

Elifsmoda internet sitesi üzerinden Brit düğmeli elbise siparişi verdim. Sitedeki görsellerde elbise kahverengi görünüyordu ancak Ankara’ya gelen ürünün rengi fotoğraftakinden çok farklıydı. İşten geldiğim bir anda kargo elime ulaştı, hemen denedim ve renk tamamen alakasız olduğu için ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim.

İade talebim üzerine Elifsmoda yetkilileri ürünü giydiğimi ve ter koktuğunu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler. Elbiseyi kesinlikle dışarıda giymediğimi, sadece deneyip hemen geri paketlediğimi, isterlerse ürünü incelemeye gönderebileceklerini belirttim. Buna rağmen “giymemiş olsanız bile ter koktuğu için iade edemeyiz” şeklinde dönüş yaptılar ve iademi reddettiler.

Ürünün renginin sitedeki görselle uyuşmaması ve buna rağmen haksız şekilde kullanım bahane edilerek iade talebimin reddedilmesinden şikayetçiyim. Elbisemin belirtilen koşullara uygun şekilde iadesinin alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.