İki Yıldır Kullanılmayan IKEA Hemnes Divanda Aniden Çıt Sesli Kırılma

İki yıl kadar önce IKEA’dan Hemnes model bir divan aldım ve ürün misafir odasında olduğu için son derece az kullanıldı. Buna rağmen, birkaç gün önce kardeşim divanın üzerinde gayet normal şekilde, dümdüz yatarken aniden “çıt” diye bir ses duydu ve kontrol ettiğimizde divanın tahtasının kırıldığını gördük. Herhangi bir zıplama, aşırı yük ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün fiş veya faturası elimizde değil; ancak divanın çok az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir sorun yaşanmasını kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum. IKEA’dan, Hemnes divanın kırılan tahta parçasının tarafıma ücretsiz olarak yenisiyle gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.