IKEA Küçük Bir Yedek Parça İçin Divan Fiyatına Yakın Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Kartal IKEA mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Hemnes divan aldım. Divanın arka kol yaslama çıtasında zamanla ciddi bir deformasyon oluştu, ahşapta çıkan kıymıklar kolumuza batıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu nedenle sadece bu arka kol yaslama çıtasını yedek parça olarak satın almak istedim.

Mağazaya başvurduğumda küçücük bir ahşap çıta için neredeyse divanın kendi fiyatına yakın bir bedel istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Özellikle bu kadar kolay deforme olabilen bir parçada yedek parçanın, üstelik küçük bir parça olmasına rağmen, bu kadar yüksek ve ürüne neredeyse eşit bir fiyattan satılması bana göre hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir değil. Bu durumun incelenmesini ve bu parça için makul, gerçekçi bir fiyatlandırma yapılarak uygun bedelle temin edilmesini talep ediyorum.

İlgili kayıt için elimde bulunan belge numarası 7042020000000455’tir. Sorunumun en kısa sürede müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.