IKEA Sofa’da Kırılan Tahta Parçalar Güvenlik Sorunu Yaratıyor

İstanbul Kartal IKEA mağazasından beyaz renk 80X200 ölçülerinde Hemnes divan satın aldım. Sadece divan için yaklaşık 20.000 TL ödedim. Ürünü aldıktan kısa süre sonra içindeki tahta parçalardan biri kırıldı, bunu ilkinde çok önemsemedim; ancak aynı sorun ikinci kez yaşanınca ürünün güvenilir ve sağlam olmadığını fark ettim.

Divanın içinde, normalde tam ve tek parça olması gereken taban tahtası yerine, artan tahta parçalarının birleştirilerek gönderildiğini gördüm. Üzerine yattığımız kısım bu birleşik, ekli parçalardan oluştuğu için yük bindiğinde kırılıyor ve hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor. Yeni ve bu kadar yüksek fiyata alınmış bir üründe, böyle birleşik parçalar kullanılması ve iki kez kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar IKEA müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Kırılan bu tahta parçaların, tek ve tam parça olacak şekilde, sağlam ve sorunsuz yedekleriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve divanın güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.