IKEA'da Taşıma Hizmeti Sağlanmadı, Mağduriyet

Neslihan

IKEA

21 Şubat 14:54

273

08.02.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından nakliye ve montaj hizmeti dahil olacak şekilde kütüphane, masa ve bilgisayar sandalyesi satın aldım. Toplamda yaklaşık 30.500 TL ödeme yaptım; bu alışverişlerim içinde 17.348 TL tutarındaki alıma ait sales order numaram VTEK140352’dir. Tüm alışverişi, nakliye ve montaj hizmetinin de dahil olduğu bilgisiyle gerçekleştirdim.

Alışverişten yaklaşık 15 gün sonrasına montaj randevusu verildi. Ancak montaj için gelen ekibin, ürünleri yan odaya taşıma hizmeti vermediğini, aradan 13 gün geçtikten sonra öğrenebildik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, montaj yapılabilmesi için ürünleri yan odaya benim taşımam gerektiği söylendi. Bu bilgi satış sırasında tarafıma açıkça verilmediği için kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.

Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte, nakliye ve montaj hizmetinin kapsamının baştan net ve doğru şekilde anlatılmasını beklerdim. Müşteri bilgilendirme eksikliği nedeniyle şu an ürünleri iade etme noktasına gelmiş durumdayız ve IKEA’dan bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, montaj ve taşıma sürecinin satış sırasında anlatıldığı şekilde eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İKEA Ümraniye Teslimat Ve Montaj Planlamasındaki Çelişkili Saat Değişiklikleri Ve Çözüm Yoksunluğu

Sevgi

IKEA

28 Ocak 14:20

732

IKEA Ümraniye mağazasından ürün satın aldım, ürünlerle birlikte nakliye ve montaj hizmetini de özellikle planlayarak aldım. Teslimat için 27.01.2026 tarihi, 17:00–20:00 saat aralığı yazılı olarak verildi, daha sonra bu saat aralığı 18:00–21:00 olarak revize edildi. Ancak bu revizyonun ardından “üzgü...

ikea-umraniye-teslimat-ve-montaj-planlamasindaki-celiskili-saat-degisiklikleri-ve-cozum-yoksunlugu-1.jpg

Planlanan Montaj Tarihine Uyulmaması Ve Bilgi Eksikliği

Ezgi

IKEA

10 Şubat 19:20

240

Eksik Bilgilendirme Ve Haksız İkinci Nakliye Ücreti Talebi

Murat

IKEA

25 Kasım 2025 12:46

562

22 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından ürün satın aldım ve nakliye bedelini mağazada peşin olarak ödedim. Ancak teslimatla ilgili ne saat, ne de gün konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 25.11.2025 tarihinde nakliye ekibi beni arayıp 5 dakika içinde evde olacakların...

1 Destek

Kırık Masa Teslim Edildi, Montaj Ekibi Gelmedi

Dilara

IKEA

05 Şubat 15:57

257

IKEA Bayrampaşa mağazasından ofisim için masa ve kütüphane aldım, montaj ve nakliye hizmetini de ayrıca satın aldım. Ürünler Başakşehir’deki ofisime teslim edildi ancak masam kırık geldi. Ertesi gün yenisinin getirileceği söylendi, gerçekten de masa yenisiyle değiştirildi fakat bu kez montaj ekibi g...

Yanlış Yönlendirme İle Alınan Mutfak Dolabı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ezgi

IKEA

17 Kasım 2025 00:30

1.184

13 Kasım 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 8500 TL tutarında mutfak dolabı parçaları satın aldık. Taşınabilir bir mutfak dolabı almak istediğimizi, ihtiyacımızı ve ölçülerimizi satış personeline açıkça ilettik. Ancak bize, talebimizden ve ihtiyacımızdan farklı bir ürün satıldı. Mo...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular