to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Montaj Tarihine Uyulmaması Ve Bilgi Eksikliği
İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından üç kitaplık, bir gardırop ve çeşitli ürünler için montaj hizmeti aldım. Satış sırasında montaj tarihi olarak özellikle 10.02.2026 günü teyit edildi ve tarafıma verilen faturada da servis günü açıkça 10.02.26 olarak yazıldı.
Belirtilen gün boyunca evde montaj ekibini beklememe rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı ve tarafıma bilgi de verilmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, sistemlerinde servis gününün 16’sı olarak göründüğünü, 10’u için herhangi bir kayıt olmadığını söylediler. Ancak elimde servis günü 10.02.26 yazan faturam mevcut.
Hem verilen tarihe uyulmaması hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Montaj hizmetinin, faturada belirtilen ve sözlü olarak da teyit edilen tarihe göre planlanmaması kabul edilebilir değil. Montajın, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan, en kısa sürede ve öncelikli olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Markadan yapılan dönüşe göre satın aldığımız ürünü bize göndermeyi unuttukları için montajı ertelemiş bize de haber vermemişler. Bize söyledikleri "Aslında Ümraniye daha da geç yapacaktı montajı ama biz sizi mağdur etmemek için montajı 16'sına ayarladık."
Uzun bir telefon trafiği sonrasında 12'sinde gelip elde olan mobilyaların montajını yaptılar. Gelecek diğer parçayı ve montajını bekliyoruz, ama şimdilik sorunumuz yok.
