Kırık Masa Teslim Edildi, Montaj Ekibi Gelmedi

IKEA Bayrampaşa mağazasından ofisim için masa ve kütüphane aldım, montaj ve nakliye hizmetini de ayrıca satın aldım. Ürünler Başakşehir’deki ofisime teslim edildi ancak masam kırık geldi. Ertesi gün yenisinin getirileceği söylendi, gerçekten de masa yenisiyle değiştirildi fakat bu kez montaj ekibi gelmedi.

Montajımın yapılmasını bekliyorum. Bu süre içinde IKEA’yı dört kez arayıp montaj için net bir saat bilgisi istedim çünkü ofiste sürekli bulunamıyorum. Montaj ekibinin iletişim numarasını talep ettiğimde ise sadece bir saat önce aranacağım söylendi, başka bir imkan sunulmadı. Ne SMS ile bir bilgilendirme yapıldı ne de doğrudan ulaşabileceğim bir numara verildi, tüm günümü montaj ekibini bekleyerek geçirmek zorunda bırakıldım.

Ürünleri iş yerim için aldığım halde bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Montajın belirli bir gün ve saat aralığı verilerek planlı şekilde yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.