IKEA'da İade Ücreti Gelmedi Vihals Divan Yolda Kaldı

Zeynep

14 Nisan 23:18

IKEA’dan 5112*********46 numaralı online siparişimde yer alan iki ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 12 Mart’ta verdiğim bu siparişteki ürünlerden birini iade edip geri gönderdim, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade ücreti yansımadı.

Siparişteki diğer ürün olan vihals divan ise yaklaşık bir aydır “yolda” görünüyor ve bu konuda da net bir bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcileri ile 3–4 kez görüşmeme rağmen her seferinde sadece form doldurup görüşmeyi kapatıyorlar, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Online alışverişten aldığım ürün için beni Antalya nakliye birimine yönlendiriyorlar, Antalya IKEA’yı aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. Birbirlerinden haberleri yok ve süreç tamamen müşterinin üzerine bırakılmış durumda. Site üzerinden ayrıca iade talebi de oluşturdum, ancak oradan da şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım.

Hem iadesini gerçekleştirdiğim ürünün bedelinin kredi kartıma derhal yansıtılmasını hem de elime ulaşmayan vihals divan için siparişin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Sipariş Hâlâ Paketleniyor Ve Para İade Edilmedi

Aysun

IKEA

18 Ocak 13:22

538

"Teşekkürler"

İade Reddi Açıklama Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Tuğba

IKEA

12 Ocak 19:26

366

IKEA online üzerinden aldığım ürün için teslimat kodu ile, süre içinde iade gönderdim. Ancak iadem hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. 7 Ocak’ta iademin reddedildiğini öğrendim ve o tarihten bu yana ne yazılı ne de sözlü olarak nedenini öğrenemedim. 162212257311676 numaralı teslimat için oluşturd...

İki Ay Geçmesine Rağmen Para İadem Yapılmadı!

Cansu

IKEA

01 Eylül 2025 17:02

1.305

22 Temmuz’da IKEA’nın internet sitesinden 2.699₺ tutarında bir boy aynası siparişi verdim (Sipariş No: 212207257524466). Ürün İzmir Karşıyaka’daki adresime Arvato firması tarafından teslim edildi, ancak aynayı teslim eden kişi paketi açmamı beklemeden hızla ayrıldı. Paketi açtığımda aynanın parampar...

1 Destek

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Montaj Hizmeti İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

Hilal

IKEA

25 Eylül 2025 12:44

854

IKEA online üzerinden aldığım ürün için montaj hizmeti satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak montaj hizmetini almadan önce, mo...

1 Destek

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Nın Kusurlu Olan Ürünü Değiştirmeyip Müşteriyi Sorumlu Tutması

Muhammed

IKEA

24 Mayıs 2024 11:29

1.216

20 Mart 2024 tarihinde yapmış olduğum 312003241010256 numaralı siparişimde 2 adet raf ve 1 adet çekmece bulunuyordu. Ürünleri teslim aldıktan sonra ambalajlarından çıkardığımda tüm ürünlerde zedelenmeler ve boya atmaları fark ettim. Çekmecedeki kusurları kurulum esnasında fark ettiğim için hemen IKE...